今年以来，化德供电分局不断优化营商环境，进一步简化用电业务办理手续，压缩办理时限，提升用电质量，主动服务客户，让“获得电力”更轻松。
实现业扩报装提速。该局以满足人民群众追求美好生活的电力需要为出发点，深入一线走访服务，大力实施“三零”办电新模式(零上门、零审批、零投资)，开辟绿色通道，积极推行一口对外、精简流程，从现场勘查、供电方案答复、竣工验收、装表接电等环节提供全程服务，确保企业客户早用电、早生产、早收益。
推进营销服务业务。充分利用微信朋友圈和短信平台，定期发布计划停电信息、停电原因告知、供电服务举措和电费电价等政策，超前为客户服务。该局客户服务中心、5个供电所及所辖各配变台区均建立了片区客户服务微信群，片区客户经理及时了解用户用电需求，提供咨询、故障抢修和上门服务，提升服务响应速度和抢修效率。
优化窗口单位服务功能。充分利用供电所营业厅等宣传窗口，对供用电政策、电价核定、办电流程等进行公开，为客户提供更优质便捷的服务。同时加强营业窗口人员服务技能培训，开展供电服务明察暗访和客户满意度调查，大力提升窗口单位优质服务水平。
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