国网南丰县供电公司“起好步，开好局”夯实新一年网上国网APP推广基础

发布时间： 2020-12-25 15:32:59 来源：中国电力网作者：刘康杰

　　中国电力网讯 “您好，我们是国网南丰县供电公司的工作人员，上午接到您电话反映刚回家一个礼拜电费过高，这边我是来帮您查看一下家里线路是否有漏电的情况，同时帮您下载一个能实时查看每日用电量的APP。”这是12月25日国网南丰县供电公司上门为客户服务的一个缩影。

　　临近年关，在外地的务工人员陆陆续续返乡。在返乡的喜悦之外，由于近期温度较之往年更低，家中大功率取暖电器长期运行，电量也随之一路走高，一些不明情况的居民对此感到费解。这段时间我们客户经理也经常接到许多对自家电量过高的咨询电话。

　　而让居民用电舒心、放心一直是我们“供电人”所追求的宗旨。因此，对于这些客户的用电咨询，所里高度重视并迅速采取对策——让客户经理上门与客户进行“一对一”服务。一方面让那些刚返乡的务工人员体会到家乡优质的供电服务，另一方面也是为了响应公司将网上国网APP推广持续作为2021年重点工作任务安排，优先做到“起好步，开好局”。

　　截至今天，台区客户经理上门为客户解答用电疑问二十余次，并且成功让用户下载并绑定自己家户号，让客户在寒冷的冬季用上“暖心电”，真真正正的实现“让数据多跑路，让群众少跑路”。