中国电力网讯 “我们公司变压器的档位偏高，建议你们给调整档位，要不影响我们生产设备的正常运行......”这是在12月23日，铜仁德江供电局党员服务队走访德江县工业园区，全面了解企业的服务需求和意见建议，优化营商环境，助力企业提质增效的一个缩影。
今年以来，为深入贯彻落实优化营商环境和提质增效专项行动的工作部署，进一步明确提质增效工作目标，紧盯提升服务质量，该局党员服务队对工业园重点企业实行“一对一”零距离走访，使客户切实感受到真诚的服务，架起供用电双方有效沟通的桥梁。在走访过程中，党员服务队详细询问企业经营状况，用电需求，收集客户对供电服务的意见和建议，并根据企业生产用电情况和需求，因企制宜为他们量身定制供电方案，既能满足企业用电需求，又做到经济合理用电，实现企业节能降耗，提升生产经营效益。同时，党员服务队还在现场为配电室的配电设备进行用电“义诊”，帮助企业解决用电难题、消除存在的隐患问题，与客户共筑安全防线，保障企业用电无忧，全力以赴打造优质营商供用电环境。此外，在做好为经济社会发展提供可靠电力保障，党员服务队还开展党员志愿服务活动，夯实营销服务基础，及时响应客户诉求，优化优质服务水平，组织党员服务队开展“暖心服务企业”专项服务行动，深入辖区企业，及时解决客户实际遇到的用电难题，努力在提质增效优化服务上走在前、做典范，进一步提升企业客户的“电力获得感”。
截至目前，该局党员服务队高标准完成了29个样本客户的89次走访;开展突出问题整治，协同德江县发改委组织相关流程协调会议多次9次，解决一链办理流程中存在的问题;紧跟政府“电能替代”政策，为重点区域、重要客户提供便利条件，保障“以电代煤”顺利推进126起，推进“阳光业扩”46次，对政府重点扶持项目、重要客户，开展超前服务、简化业扩流程、开通绿色通道46次、提供特色服务25起，为企业、大客户、重点用户提供保姆式服务35次;巩固提升“网上办、零证办、一链办、不动产与用电联办”29次，并取得成效。
接下来，该局将以持续优化营商环境为总抓手，以提质增效为根本，最大程度地为企业可靠供电节约成本、保驾护航，助力企业提质增效，为服务地方经济快速发展奠定坚实基础。
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