国网怀仁市供电公司：情暖返乡人员

发布时间： 2021-01-17 15:42:20 来源：中国电力网作者：芦晓伟、詹晓宇

　　中国电力网讯 “这是供电服务卡，用电有啥问题可随时拨打上面电话。”1月15日，怀仁供电公司毛皂供电所工作人员走进社区，向刚从外务工返乡的李先生一家了解用电需求。

　　随着年关将至，外出务工人员陆续返乡，怀仁供电公司多措并举，精准服务，全力做好返乡人员复电和用电服务工作。一是做好信息收集和精准推送工作。积极与属地部门、群众沟通，以台区经理为依托，实施网格化管理，加强村社协调联动，及时获取客户返乡情况，筛查核实返乡人员电话，精准推送电力服务短信，宣传安全用电常识，推广“网上国网”APP，为返乡人用电引路。二是做好隐患精准处置工作。由于外出务工人员长期在外，家中用电线路可能存在导线破损、漏电保护器失灵等各类安全隐患，组织台区经理走村入户了解外出务工人员返乡情况，主动对农村低压配网设施进行拉网式排查，及时消除设备安全隐患，及时提高变压器及低压供电线路的承载能力，超前处置可能出现的重过载等问题，提高电网设备供电保障能力。三是做好精准延伸服务工作。组织党员服务队和青年志愿者主动上门为返乡人办实事、解难题，并在各乡镇供电所设置接待岗，精准快速处理客户用电需求。并通过台区客户微信群及时推送停电信息，宣传取暖电价政策，解决客户缴费、办电遇到的困难问题，确保返乡人员第一时间用上安全电、放心电。