国网宜黄县供电公司优化服务保证客户节后安全用电

发布时间： 2021-02-24 09:09:22 来源：中国电力网作者：蔡文、李勇

　　中国电力网讯 “你们检查的真周到，谢谢你们来帮我们检查用电安全，解决了我们生产用电的后顾之忧。。。。。”2月22日，在丰厚工业园区抚州市维美模具玻璃有限公司，企业负责人看到用电隐患被排除，对上门服务的国网宜黄县供电公司丰厚供电所工作人员说道。

　　随着春节过后，企业迎来“复工潮”。宜黄公司把确保客户节后复工用电作为重点，细化措施，优化服务，积极营造健康安全供用电环境。本着早着手、早行动、早到位的原则，提前对节前申请暂停用电的企业细致梳理，根据客户需求制定节后复工用电服务工作台帐，明确业务范围和时间节点。春节假期过后，该公司严格落实客户经理制，做到定点、定责、定人员，跟踪用电需求，确保提出恢复用电申请的企业及时用电。同时，该公司组织专业技术人员分别深入辖区企业，对客户变压器、配电柜和生产生活区域内的电力设施仔细“体检”，排查设备运行状态，针对发现的问题及时向客户书面告知，帮助消除安全隐患，指导企业及时调试春节期间停运的设备。此外，该公司还认真了解复工企业的生产流程、经营状况和负荷情况，预测不同阶段的用电需求，便于做好跟踪服务工作，并向客户发放安全用电、节约用电及电费电价等资料，建立常态沟通机制，为企业安全可靠用电提供保证。

　　接下来，宜黄公司还将加大服务力度，对节后各类复工复业客户做好电力设施排查和用电情况检查，认真消除各类安全缺陷。同时，扎实开展走访工作，了解客户新的一年用电需求，实时优化和完善服务举措，积极为客户用电提供有力保障。