持续优化营商环境 让客户用上“满意电”
发布时间： 2021-03-23 17:23:41 来源：中国电力网 作者：杜采
中国电力网讯 随着优化营商环境工作的不断深入，自治区、集团公司、乌海市各层面进行积极宣贯落实，我市市委书记史万钧在调研优化营商环境工作时指出要简化手续、优化流程、提高效率，切实为企业和群众办事提供快捷便利服务的要求。
乌海电业局海南供电分局积极响应，深入贯彻落实关于“放管服”改革优化营商环境的决策部署，想客户之所想、急客户之所急，不断提升办事效率和服务质量，持续改善用电营商环境，不断提升用户“获得电力”感。
省时省心省钱 温暖用户办电用电
“现在办电真是太方便了，不到几天就用上电了，商铺开业也没有耽误。”黄河新市场的一名报装商户赞许的说到。三零服务是指“零上门、零审批、零投资”，同时在用户办理用电服务申请时进行一次性告知，在用户提供用电主体有效身份证明后，进行一证受理。
海南供电分局供电范围主要以以矿山为主，厂矿企业占比较多，厂区到办事大厅车距较远，为提升厂矿企业办电用电的便利性，该分局以客户需求为导向、因地制宜为用户提供服务，切实做到让用户办电更省时、办电更省心、办电更省钱。在办电过程中，最大限度压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性和信息透明度，致力于打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境，让用户感受到办电越来越便利，服务越来越暖心。
学习宣贯落实 持续优化营商环境
该分局积极组织职工学习国家、自治区、公司级、市级、局级下发的各类优化营商环境相关文件，旨在全分局统一思想，让优化营商环境在每一位职工的心中都“生根发芽”;积极开展“获得电力”主题日活动，进社区、进企业、进用户，宣传“三零服务”、宣传最新电价政策，让用户了解到当前的最新政策，实现信息公开，确保信息公开的覆盖面、时效性与透明度。加强职工工作服务检查，对直面用户的职工进行培训，不断提升服务水平和服务意识;召开优化营商环境专题会，会上就如何更好的推进优化营商环境进行了讨论，明确了要持续落实各项优化用电营销环境举措，着力持续构建透明化、规范化、便利化的办电模式，彰显海南分局要打赢优化用电营商环境攻坚战的决心与担当。
海南供电分局以电业人的担当，动真碰硬，不断加强自身思想建设与行动落实、加强宣传和引导，让用户办电用电越来越便利，让工作人员的服务态度逐步提升、服务质量逐渐加强。强弱项、补短板，最大限度满足客户“获得电力”需求。“光明无限，服务有情”，优化用电营商环境海南供电分局一直在路上，全力以赴打造一流用电营商环境。
