“三零服务”助力新能源汽车蓄力上路

　　中国电力网讯  “我们家买了一辆特斯拉，我来问问充电桩怎么安装啊?我想安装在我们家车库里，需要怎么办理?电价是多少呢?”4月13日，家住碧桂园的于女士到青山供电分局富强客户服务中心咨询充电桩开户事宜。

　　随着电动汽车的普及,充电桩用电报装成为年轻用电客户关注的焦点。包头供电局青山分局推行了低压业务零上门、零审批、零投资的“三零”服务。符合条件的个人充电桩用户可以通过‘蒙电E家’手机APP、95598网站，上传身份证信息、物业同意协议使用说明及房产证信息，即可实现线上办理用电。

　　于女士来站里咨询完充电桩业务后，富强站的工作人员张宇峰就积极对接客户，在收到客户上传资料明细后，24小时内联系客户上门查勘，现场核查客户用电容量、充电桩安装位置、接入供电的方式等，指导客户规避安全用电风险。核准于女士的充电桩符合免费接入用电的条件后，工作人员为于女士免费安装了电线和电表，为客户解决了新能源汽车充电难的问题。

　　“我们在提供充电桩免费接入的工程上，公开服务流程、接入条件、办理时效等情况，保障客户办电知情权和自主选择权。我们通过各部门协同，缩短办电流程内部流转周期，让客户尽快用电。”富强站工作人员张宇峰介绍道。

　　据悉，富强营销站平均每周受理三零业务4件，截止今年第一季度，已为46户电力客户免费办理三零用电。其中，涉及新能源电动车用户充电桩业务8件。下一步，青山供电局富强客户服务中心将进一步精简服务流程环节，加快办电速度，自觉践行“我为群众办实事”，解决用电客户的“急难愁盼”。