包头供电局客服中心:国庆保电忙
中国电力网发布时间:2021-10-12 11:54:55
作者:常淑芬、张薇
中国电力网讯 为确保国庆节期间可靠供电,包头供电局细化措施,强化管理,着力抓好电力保障和优质服务工作。
在全市范围内开启服务“不打烊”保供电模式,各供电分局严格执行营业厅营业时间标准,合理安排节日期间营业窗口值班人员,满足客户日常交费购电等服务需求。各营业网点提前做好节日期间服务时间公示,提前 做好自助购电设备的运行维护,确保节日期间客户欠费停复电等服务需求得到高效处理。包头供电局将严格落实供电保障措施,加强应急值班管理,各类抢修车辆24小时在岗待命,随时处置各类应急突发事件,为广大人民群众、重要用户提供可靠电力供应和优质服务。
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9月18日上午包头市青山区市民大厅的工作人员将一面绣有“贴心服务,全程督办”的锦旗送到包头供电局客服中心营业大厅,为客服中心营业大厅的优质服务点赞。
为弘扬中国传统文化,营造浓厚的节日氛围,增强中心职工凝聚力,包头供电局客服中心举办“情暖中秋节 人月两团圆”中秋主题活动,共做月饼,进一步提升职工幸福感。
包头供电局不断丰富客户服务渠道,因地制宜推出微信公众号在线咨询业务,做好系统功能迭代升级助推,积极主动向客户宣传推广,取得客户理解与支持,大力提升客户使用体验。
为确保中秋、国庆节日期间可靠供电,包头供电局客服中心细化措施,强化管理,着力抓好电力保障和优质服务工作。
“请A001号用户到3号窗口办理”伴随着清脆的叫号声,包头供电局客服中心A级大厅迎来了今日第一位用户。
包头供电局客服中心是服务于全市电力客户的重要窗口单位,也是供电企业营销工作的首要环节。多年来客服中心内勤班围绕“守望相助、筑梦蒙电”的民族团结进步主题,切实维护少数民族群众利益,结合疫情工作,加强政策法规宣传,努力营造民族团结进步氛围。
为了提升今年参加内蒙古电力公司技能大赛智能办电受理员专业竞赛选手的实操能力,8月24日,营销处在九原分局模拟配电室举办了现场培训班。
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