内蒙古乌海电业局调度管理处：搭起一座“沟通的桥梁”

　　中国电力网讯 “接下来由乔妮为大家宣贯乌海电网继电保护整定计算范围及新能源电厂自身等值阻抗(大、小方式正序、零序阻抗)的相关内容……”。乌海电业局调度管理处着力提高服务用户的思想理念，组织技术骨干与并网用户开展倾听“面对面”助力优化营商环境技术交流，大力提高本处人员的优化电力营商环境、“我为群众办实事”的主动服务意识。

　　该处在“做”上发力，立足自身专业全面解决用户“操心事、烦心事”，组织技术骨干前往大唐黄河水利枢纽进行《关于明确内蒙古乌海电网继电保护整定计算范围的通知》《乌海电网黑启动方案》《关于开展内蒙古电网电力监控系统网络安全管理平台及网络安全监测装置建设的通知》等文件的宣贯，与运维人员进行面对面交流，解答双方日常交叉工作疑难问题，交流设备运维的工作心得。深入新能源场站进行现场指导，多次通过电话微信方式指导用户处理数据通道中断、调度管理网络故障、网安设备离线等问题，建立涉网企业检修票提报微信群，增强业务的高效沟通，主动提供调度员名单及新版调度规程，采用“线上”+“线下”相结合的方式服务乌海地区并网用户，搭建起一座沟通的桥梁。

　　该处持续转变工作理念，从“要我服务”到“我要服务”，不断加强对用户的管控与技术指导，精准把握用户需求，构建全流程跟踪服务，及时响应、及时答复、及时处理，持续提升“获得电力”服务水平，为乌海地区电网安全稳定运行奠定坚实的基础。