乌海电业局矿区分局积极开展“我为群众办实事”实践活动

　　中国电力网讯 近日，乌海市建星机械公司将一面写有“和谐电力卫士，高新企业后盾”的锦旗送到矿区分局用电检查班，并对该分局工作人员尽职尽责、热情周到的优质服务给予高度赞扬和诚挚感谢。

　　前段日子，矿区分局工作人员对该用户例行开展安全检查，过程中该用户反映近期用电量没有太大变化，但电费异常偏高。

　　为了让客户用上”明白电、放心电“，分局工作人员立即开展了电费异常分析。首先，通过采控系统和抄表数据分析对比，确定抄表正确无误。随后，工作人员从线损变损、电价执行、基本电费等方面，排除了计费参数问题。随即工作人员检查发现电费发行单中力率电费偏高，初步锁定了“故障点”。到达用户设备现场后，发现该用户无功补偿装置某接线柱松动，造成该装置不能正常工作。最后，用电检查班人员耐心为用户解释了投入无功补偿装置的好处，并建议客户定期对该设备进行检查。

　　“和谐电力卫士，高新企业后盾”，这面锦旗不仅是对矿区分局工作的一份感谢，更是对优质服务的一份肯定，矿区分局将继续用行动诠释责任，用无微不至的服务践行着人民电业为人民的服务宗旨。