中国电力网讯 临近年末，乌海市滨河供电公司周密部署，狠抓落实，加大电费回收力度，降低电费拖欠风险，全面打响电费回收“攻坚战”，确保电费回收“颗粒归仓”。
滨河供电公司营业站在领导的指示下，重点强化内部制度管理，进一步加大电费回收考核力度，坚持定期召开电费回收分析会议，汇报现阶段电费回收工作进度，并与绩效考核挂钩，将指标、职责、措施细化落实到个人。坚持重要客户的电费跟踪，建立健全电费回收风险防范机制，大力推广各类电子化缴费方式，积极引导客户通过微信、支付宝、“蒙电e家”APP、95598网站等各类线上方式缴纳电费。
因管辖区拥有政府等重要客户，考虑到这些重要客户的电费审批需要走许多流程，尤其是大多数分公司需要向总公司财务申请报账。针对这一情况，营业站于11月初便积极与客户进行沟通，以“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，规范服务流程，提高服务品质，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾。对于政府行政单位的电费缴纳，滨河供电公司领导积极与对方财务进行沟通，通过协商达成一致，以直接拨付的形式进行电费缴纳，避免了许多不必要的流程，大大提升了电费回收效率，以赢得广大用电客户的支持和认可。其中因为年终本单位更改户名，考虑到用户可能因我单位更改户名而出现的无法及时按时拨款缴纳电费一事，营业站提前深入客户主动说明情况，对于部分单位需要我单位出具更名情况说明的问题，也统统第一时间给予答复。此外，由于5G用户的电量到每月月底才能发行，为了避免因此出现的电费回收不及时问题，营业站通过与客户积极沟通成功让其以预付电费的形式缴纳电费。最终，在营业站全体人员及单位领导的共同努力下，滨河供电公司于12月底提前实现了电费全回收，圆满完成全年指标!
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