宁夏中卫供电公司员工在春灌期间优先为当地泵站提供用电服务。霍皎 摄
4月13日，家住宁夏银川玺云台小区的居民郭立伟开着新买的新能源汽车进入小区，将车顺利停进自家车位。银川供电公司员工早已等候在旁，帮助他测试了车辆充电情况。测试结束后，郭立伟家的充电桩就能投入使用了。他对供电员工说：“现在真是太方便了，只要在手机上提交申请，我家的新能源汽车充电桩就安好了。”
2021年开始，银川供电公司进一步优化充电桩业扩报装流程，实现充电桩业务联网办通、用电申请一次不用跑，提升客户办电体验。同时，该公司构建车桩相随、布局合理、安全可靠、智能高效的充换电网络，服务客户绿色出行的需求。
这样的举措已在国网宁夏电力有限公司全面推行。2021年以来，国网宁夏电力通过优化业扩配套电网工程管理流程、加强业扩报装项目过程管控、强化物资储备等一系列“组合拳”，压减业扩配套电网工程管理环节，推动业扩报装工程早接快送，持续提升供电服务水平，进一步增强用电客户获得感。
工作流程再造 服务效率提升
3月底，宁东供电公司负责人带队走访了宁夏宁东化工能源基地“八个百亿元”重大项目中的宁夏百川新材料有限公司、宁东泰和新材料有限公司，详细了解企业生产经营情况和新建项目用电需求，全力保障重大项目生产建设用电。
宁东基地是国家大型能源化工生产基地。今年，该基地重点推进300万千瓦国家大型光伏基地项目等“八个百亿元”重大项目建设。针对宁东基地招商引资项目多，企业对业扩报装时效性要求高的特点，宁东供电公司成立重大项目工作专班，客户经理定期追踪服务，动态对接了解新建项目实施情况，多措并举加快业扩配套电网工程建设速度，保障重大项目用电安全可靠。
2021年开始，国网宁夏电力聚焦提高办电便利度、规范办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性、健全监督评价机制等关键事项，制订了29条业扩报装管控措施。该公司通过深化“放管服”改革，赋予基层更多自主权，精简10项内部审批事项，合并可研设计评审、验收接火等业扩配套电网工程管理环节，推行“客户经理+项目经理”双经理制，实现了高、低压业扩配套电网工程早于客户用电工程投运。
国网宁夏电力还明确各相关部门职责界面，推行“多部联合、一次办结”服务，优化项目储备、计划调整、工程实施等17个流程，减少办电环节，缩短业扩报装时限，降低工程造价，进一步缩短业扩配套电网工程建设时长。2021年，该公司业扩配套电网工程建设平均时长同比缩短15%。
加强过程管控 办电无缝衔接
3月30日，居民客户蔡永龄将一面锦旗送到了银川西夏区供电公司客户经理的手中，感谢供电公司帮助他家快速迁移了电杆。
2021年，银川供电公司根据国网宁夏电力29条业扩报装管控措施，推出“121”业扩管控措施。西夏区供电公司落实“121”业扩管控措施，为客户提供容缺受理、上门收资等服务，加强业扩报装业务的全过程管控，业务受理当天即预约勘查，双经理紧盯配套项目施工进度，送电当天提供延伸服务，项目各环节无缝衔接，不断提升客户办电体验。
国网宁夏电力成立由该公司主要负责人任组长，各相关部门负责人为组员的营商环境领导小组，小组下设业扩管理柔性团队，由相关部门指定专人作为团队成员负责业扩报装全过程协调管控。地市、县（区）供电公司参照省公司设置设立领导小组和工作小组，每月召开工作例会，解决业扩报装工程推进过程中的具体问题。
国网宁夏电力还推动规划计划、项目管理、企业资源管理系统（ERP）等系统平台数据贯通工作，将项目立项、物资供应、工程实施等协同业务纳入业扩报装流程，实现了业扩项目数据共享、信息透明和全程在控。
4月10日，吴忠供电公司供电服务指挥中心员工刘立荣用电脑实时监控供电服务指挥系统中业扩报装项目工单进展情况，发现一项目有工单即将超时，立刻联系了项目客户经理。国网宁夏电力按业扩报装全过程环节时序，设置营销、发展、设备、建设、调度等专业部门内部联动事项预警规则及阈值，自动预警即将超时的业扩工单。该公司还实行业扩工单“两级管控”，各地市供电公司供电服务指挥中心负责供区业扩工单实时管控，省级电力公司营销服务中心分析通报全区超时限工单，实时监控工单各环节办理进度，人工督办超时工单。
“为了更好地进行业扩项目全过程管理，我们还组建了省市两级督察队，常态开展现场督察，建立周通报督办问题整改机制。今年一季度，10千伏及以下业扩配套电网工程建设时长较去年平均时长缩短3.7个工作日。”国网宁夏电力营销部负责人黄富才介绍。
强化物资储备 精准对接工程
4月7日，石嘴山供电公司完成了宁夏润阳220千伏外部供电工程的物资招标采购。宁夏润阳硅材料科技有限公司项目是宁夏重点招商引资项目。石嘴山供电公司将该项目需求计划按照预审、集中审查两级审查机制线上传递审查资料。线上传递审查资料的方式能让原本7天完成的物资需求计划审查用时缩短至1天半，大大提高了物资采购储备工作效率。
超前做好业扩配套电网工程物资储备是保障客户用电工程按时投运的重要一环。今年2月开始，国网宁夏电力“定额储备、分级存放、调补结合”的方式超前储备10千伏（6千伏）及以下业扩配套电网工程物资，以市、县供电公司为单位分别创建业扩虚拟项目，以历史领用数据为基础，依据典型设计和标准化物料清单，合理预测工程需求，科学制订定额储备计划并按季储备实物，确保业扩配套电网工程物资“提得准、储得足、用得上”。
“今年春灌多亏你们快速接通了金沙村近百亩果园灌溉泵站接通电源。今年村民们的收益就更加有保障了。”4月8日，中卫市沙坡头区东园镇金沙村村委会主任上门感谢沙坡头区供电公司此前为果园快速接电。金沙村果园赶在春灌前通上了动力电得益于中卫供电公司落实国网宁夏电力业扩配套电网工程实物超前储备要求，参照历年物资使用情况，以县为单位储备半年业扩配套电网工程物资实物，确保紧急业扩配套项目能快速开工，解客户燃眉之急。
国网宁夏电力利用物资库、专业仓，建立起市、县、所三级实物储备库。当储备库物资低于库存20%，项目管理单位将动态补库，确保工程建设时能“随需随领”。同时该公司还贯通营销系统、ERP、国家电网有限公司供应链运营平台（ESC）、专业仓管理平台数据，工作人员只需凭营销系统录入的物料清单即可到仓库领料，实现业扩配套物资动态可视化管理。
“供电公司快速启动配套电网工程项目建设，提前近半个月完成施工电源建设，对我们项目建设进度推进帮助很大。”润阳硅材料公司项目负责人说。
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