乌海市千里山供电分公司：积极参与行风热线，践行企业社会责任

　　中国电力网讯 为进一步拓宽千里山供电公司联系群众、服务群众的渠道，推动营商环境持续优化，树立履职尽责、为民服务的良好企业形象，近日，乌海市千里山供电分公司综合(党群)管理室管理员张晓慧、营销服务室管理员闫欣冉走进乌海广播电视台综合广播的“政风行风热线”栏目直播间，通过广播与广大听众进行沟通交流，现场倾听群众咨询建议，为广大听众释疑解惑。

　　“政风行风热线”直播节目采取与主持人现场提问交流和接听群众热线相结合方式进行。直播过程中，千里山供电公司上线人员主要围绕企业如何加强疫情常态化防控、在优化地区营商环境和提升服务水平方面具体举措、电价方面的变化、分时计费、分时电价具体执行情况，以及在加强精神文明建设方面做了哪些工作等做了简要细致的介绍。针对客户们关注的业扩报装、电费缴纳方式、营业厅服务、“网格化“服务等内容热情诚恳地进行在线解读，接听听众对用电有关问题的咨询和反映，解决听众遇到的问题。对听众提出的问题，千里山供电公司在线上热情解答，线下积极跟进，对不能当即解答的做好记录，下线后立即进行调查处理，尽快落实回复，确保群众满意。

　　“政风行风热线”是以政府亲民、为老百姓解决实际问题为宗旨而设立的，是群众监督的一种方式，是企业提升行风建设和优质服务的重要途径。接下来，乌海市千里山供电分公司将继续把“政风行风热线”作为接受群众监督，提升优质服务能力的重要举措，认真分析和解决好客户普遍关心的热点难点问题，不断改进工作作风，做到件件有回复，事事有着落，解决好用户的合理用电诉求，用心践行“人民电业为人民”的服务理念，进一步增强客户电力获得感和满意度。