国网南充市高坪供电公司能效走访用电客户提升电力获得感

　　中国电力网讯  “这个能效账单太好了，图形展示、文字说明，电费构成、还有用能分析、优化用能建议……”6月27日中国石油天燃气公司工作人员一边划着手机，一边看着屏幕对国网南充市高坪供电公司能效走访服务人员连连称赞道。

　　本次能效走访工作通过网上国网“现场帮”平台，帮助客户经理了解台区内企业用户用能情况，为用电客户提供在线用能诊断单。不仅可以让企业了解使用的电量和缴纳的电费情况，直观地了解电费构成情况，还针对不同客户从力调、负载、峰谷等方面进行专业的用能分析、用能建议。在优化企业安全、节约用电的同时还能让优惠政策直达企业。

　　“看了账单，我们才知道为什么这个月电费这么高，力调电费比上一个月高出这么多，原来是我们的电容补偿柜出问题了。”石油燃气公司工作人员感叹道：“谢谢你们帮我们找到了问题根源。”

　　据了解，今年以来，国网南充市高坪供电公司为助力企业减本增效，用电更经济、更划算、更安全，开展了“供电+能效服务”，供区客户经理深入企业面对面、手把手为用户讲解能效账单的使用功能，通过可视化图形帮助企业了解用能情况，积极宣传最新电费电价政策，为客户解答疑惑、排忧解难，有效帮助客户省电、省钱，提升客户服务认同感、获得感和满意度，更好地服务客户。

　　截至目前，国网南充市高坪供电公司在综合能源智慧平台为企业用户推送能效账单380户，通过走访帮助用电客户解读能效账单112份。(伍晓莉、林玮)