技术帮扶到客户 暖心服务进厂站

　　中国电力网讯 近日，鄂尔多斯供电公司调度管理处组织开展了技术帮扶与业务交流活动，通过电力部门与客户座谈及现场交流的方式，对客户运行过程中存在的问题进行现场指导，进一步提升客户侧安全运行水平。截至8月23日，该处已先后完成达拉特旗、杭锦旗、鄂托克旗、鄂托克前旗、乌审旗五个旗县的专业技术帮扶任务。

　　帮扶期间，调度管理处积极对接大用户管理中心、属地供电分公司，坚持以需求为导向、以实用为目的，精心筹备帮扶内容，以达到讲客户之想知、帮客户之所需，切实提高帮扶效果。

　　帮扶期间，双方围绕客户侧安全、专项预案编制、典型事故处置等内容进行详细交流，帮扶人员根据多年现场经验，发挥“阳光调度”平台作用，通过“阳光调度”精讲堂，以理论和实际相结合的方式，为客户侧调度员解答工作中存在的疑惑，在客户与供电公司之间建起了一座连心桥。

　　“本次帮扶解决了我们存在的很多技术问题，调度思路也逐渐打开，希望此类活动可以经常举办。” 达拉特旗金风电厂负责人说道。

　　调度管理处作为电网运行的指挥中心，管理与服务对象是各大发电企业和广大电力客户。本次帮扶活动有助于全面提升调度业务质量，同时能对客户提供业务指导，最大力度为广大电力客户排忧解难，共同维护电网安全稳定运行。（韩卓燃 冯若宁）