国网南充高坪供电：“小小窗口”为客户提供“满满服务”

　　中国电力网讯(通讯员姜凤林、万春春) “你们营业厅人员服务态度真是太好了!”5月11日下午，王志成老人来到国网南充市高坪供电公司营业厅，在意见簿上留下了表扬的话，对营业厅服务表示赞扬。

　　“咋办哟，我家停电了，电卡又充不起电费。”当天上午，王志成老人步履匆忙走进国网南充市高坪供电公司营业厅，手中举着一张电表充值卡焦急地询问工作人员。工作人员杜月竹立即起身接过老人家手中的电卡，一边安抚对方的情绪，一边熟练地在电脑系统上操作。

　　原来，王志成老人家住高坪高都路河东嘉园，因头天晚上只有自己家里突然停电了，想起前期自己在电卡里“贮存”了100元电费还没插入电表，就下楼操作，可怎么插卡也无法复电。老人着急地打电话让儿子在网上充值，网上也不支持购电，无奈，老人就摸黑了一晚上。

　　杜月竹查阅系统后，判定是电卡芯片受损，于是快速更换了新卡，并汇报值班长陪同老人回家插卡充值，帮助恢复了用电。工作人员临走时留下了联系电话，叮嘱老人要保护好电卡，充值后要及时充入电表中，避免发生余额不足而导致停电，并把“网上国网”APP宣传单留给老人，请她转交给子女下载应用，随时关注剩余电费，避免再次出现类似情况。

　　一直以来，国网南充市高坪供电公司秉持“你用电，我用心”的服务宗旨，坚持“一口对外，协同高效”的服务模式，用热心、耐心、贴心换来客户的安心、省心、放心，不断增强服务意识，着力创造良好的供电营商环境。