国网邓州市供电公司多措并举提升客户用电获得感

　　中国电力网讯 7月23日，国网邓州市供电公司召开专题会再次细化服务举措，多措并举持续优化电力营商环境，以优质高效的电力服务为企业生产发展助力赋能，为美好生活充电。

　　经济发展，电力先行。为减轻企业成本，实现快速接电，该公司持续实施小微企业“零上门、零审批、零投资”，“三零”服务，高压客户用电报装“省力、省时、省钱”，“三省”服务，充分利用新政策为企业纾困解难，最大程度减少企业用电开支。不断提升企业办电便利度及效率，用更好的优质服务提升客户电力获得感。

　　为最大限度减少客户办电申请资料，让办电更省力，该公司大力开展线上办电业务推广，积极推广“网上国网app”，让数据多跑路，让客户少跑腿。同时，实施重点项目“客户经理+项目经理”用电负责制，从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，高效推进业扩报装工作，尽早尽快满足重要客户用电需求，让办电更省时。

　　为实时掌握客户用电情况，保障客户安全可靠用电，该公司成立应急抢修梯队，24小时待命值守，及时受理客户的各类用电服务需求。同时，根据天气和电力供需形势变化，多渠道发布供电服务信息，建立供电服务三级微信群，确保客户家中用电故障能够及时联系到台区经理，打通供电服务“最后一米”，不断提升应急抢修处置效率。

　　下一步，该公司将持续优化网格化供电服务举措，持续改善用户体验，不断深化服务内涵，创新服务方式，推动电力服务再升级、营商环境再优化，让服务“零距离”，让群众用电更“舒心”。

　　邓州市供电公司：强化政企协同提服务

　　“您好!请问贵公司近期有无新增用电需求?”“暂时没有新增用电需求，谢谢你们的关心与支持。”7月23日，邓州市供电公司工作人员通过邓州市政府“工程建设项目审批平台”推送的信息，向相关企业了解新增用电需求情况。

　　今年以来，该公司为进一步提升邓州市市获得电力便利度，推动办电服务从“可办”向“好办”“易办”转变，积极对接邓州市大数据中心，解决难点、突破堵点，主动服务，提前获取地方工程建设项目新增用电需求。

　　政企办电信息互联互通后，通过政府工程建设项目审批系统，将项目信息推送至供电公司供电服务指挥平台，供电公司超前获取客户办电信息，主动提供上门服务，提前谋划电网建设，做好项目储备，快速响应客户诉求，实现与客户主体工程同步设计、同步建设，竣工验收后直接接入，进一步压减办电环节、压缩办电时间，增强客户电力获得感。同时，客户无需提交办电资料，供电公司可直接在线获取企业营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息，实现“零资料办电”。

　　下一步，该公司将持续重视业扩提速增效工作，按照“让数据多跑路、让客户不跑路”的思路，进一步精简办电申请资料，加强共享数据应用，提升客户办电便利度，深化专业融合与推进政企贯通相结合，持续优化电力营商环境。