国网德清县供电公司暖心服务传递电力温度

　　近日，在浙江省湖州市德清县下渚湖街道上杨村，国家电网德清县供电公司联合村委开展服务独居老人志愿服务行动，针对独居老人家中用电隐患进行排查。

　　跟随着上杨村村委工作人员的脚步，他们挨户上门进行安全用电检查，并仔细核对该公司系统上独居老人的用电账户信息是否与居住的老人相符合。

　　他们来到的第一户是宋大娘家。老人今年82岁，腿脚也不太利索，平时子女都不在身边。红船共产党员服务队队员对室内电插座、电冰箱、电磁炉等用电设备进行了仔细检查，为老人更换了新的电灯和插座。

　　“电灯我们帮您换好了，以后插座烧坏也不要再使用了，容易发生安全事故。”工作人员耐心讲解了安全用电知识，还将自己的电话号码存入老人手机并说道：“您有用电或者其他方面的问题，随时都可以拨打这个电话”。在确定完其他用电基本信息后，大家赶忙前往下一家。

　　据了解，国家电网德清县供电公司与上杨村文明共建已开展十多年，产生了良好的社会效应。近年来，国家电网德清县供电公司坚持党建引领，充分发挥各供电所党支部战斗堡垒作用，常态化开展“双千万结对帮扶”“1对1小区”的安全用电知识宣传，定期进社区进行网格化业务办理，为困难用户、孤寡老人及特殊群众提供志愿服务，成为群众身边真正的电管家。

　　与此同时，国家电网德清县供电公司纪委密切跟进供电服务质量监督，督促基层供电所强化“网格化”服务举措，进一步拓宽与用户之间的沟通联系，征求其对供电服务、供电质量和工作人员作风行风等方面的意见建议，规范属地供电所服务行为，提升客户群众的获得感和满意度。

　　据悉，下一步，国家电网德清县供电公司将统筹推进强电网、惠民生、保供电工作，不断提升群众的电力获得感，全力做好电力“先行官”，架起服务“连心桥”。(张若棋)