蒙电爱心光明行：提速业务“进度条”， 再注服务新活力

　　中国电力网讯(通讯员 唐晓磊) 为持续提升电力优质服务水平，确保受理高压业扩报装、新能源报装安全、顺利入网，1月12日，内蒙古电力集团乌海滨河供电公司赴美术馆西侧广场充电桩项目部开展“蒙电爱心光明行”用户业扩报装专项检查志愿服务活动。

　　据悉，美术馆西侧广场充电桩项目由乌海市公交汽车租赁服务有限责任公司承建，该公司用电检查人员现场了解客户对办电时长、办电成本、报装申请等环节的真实体验，主动询问客户的意见和建议。“看到你们不顾严寒开展验收检查，并且给我们提出了存在问题和整改意见，指导我们消缺，提升我们的管理水平和技术能力，真是太感谢了!”美术馆西侧广场充电桩项目负责人说到。在深化供电服务回访制度的同时，滨河供电公司还积极延伸服务，通过电话回访、上门走访等形式，针对服务“短板”进行梳理和整改，提高报装效率，全面了解客户对供电服务的满意度，进一步提升供电服务意识和服务质量。

　　在检查过程中，该公司业扩人员深入作业现场，仔细检查验收电气设备安装工艺及安全措施，同时检查设备安装与设计图纸一致性。通过紧凑有序的检查工作，验收人员发现新报装2家单位存在问题、隐患共31条，及时下达了整改通知书，并提出7条合理化建议。截至1月15日，检查中工作人员提出的隐患已全部整改落地，合理化建议也全部被用户采纳，真正做到打通服务“最后一公里”，此举进一步缩减了业扩报装的整体时限。服务的路上任重而道远，构建服务“连心桥”，持续做好用电业扩报装服务体验，保障项目快办电、早接电、用好电，助力企业跑出“加速度”。