国网环县供电公司“零距离”供电服务暖民心

　　近日，走进环县政务大厅，笔者在供电服务窗口看到工作人员张艳艳正耐心为群众讲解低压新装电须知。张艳艳介绍，国网环县供电公司全面推行“一窗受理，一次办好”服务模式，安排业务能力娴熟的窗口服务人员入驻政务大厅，一次性告知、一次性办理、联席办理，让客户用最短的时间把电力业务办成、办好，让群众实实在在享受到优质高效的供电服务。

　　近年来，国网环县供电公司不断提升为民服务能力，全力满足群众对美好生活的电力需要，2023年，农网综合电压合格率和城乡配网供电可靠率均超过99%。

　　位于环县的甘肃古耕农夫生态农业科技有限公司是一家成立于2015年的电商企业，主要销售环县羊肉。为降低销售成本、增加羊肉的附加值，2023年8月，该公司开始建办羊肉预制菜加工车间。谈及建办初期环县环城供电所的倾情支持，公司负责人张宏波的感激之情溢于言表：“公司把情况反映给环城供电所后，几天时间内就完成了低压接入，并且还免费为公司投资了一台变压器。”张宏波算了一笔账，以前办厂，需要自装变压器，现在环城供电所免费将160千瓦低压配套接入，至少为公司节省了4万元的成本。

　　据统计，为推动用户“获得电力”更加省时、省钱、省心，国网环县供电公司2023年完成低压业扩配套144项、低压延伸一档432户，实现2403户160千瓦及以下小微企业客户免费接入并网，减少客户办电成本2918.47万元。

　　木钵镇殷家桥村村民慕玲是村里的养殖大户，家中羊只存栏240只，平常羊棚的保暖、饲料的粉碎加工都要依托电力来完成。“以前遇到停电问题很麻烦，往往需要好几天才能解决，自从国网环县供电公司的‘光明驿站’进驻村党群服务中心后，我们这些养殖户一旦遇到用电问题，不用出村，只需要一个电话，半小时之内就能解决用电故障。”慕玲说。

　　为了打造“为民、便民、益民”的供电服务圈，国网环县供电公司全面推进“村网构建”服务体系，在环县251个行政村实现“光明驿站”全覆盖，与服务乡村振兴同频共振。

　　临近春节，为保障电网安全可靠供电，环城供电所安排三组人员对环县城区16条线路进行轮巡测温，利用晚间负荷高峰期时间段，开展夜巡红外测温行动，做到隐患缺陷早发现、早处理。(作者：侯琼 雷兴宇)