阿拉善供电公司事无大小必回应 用心服务解决难题

　　中国电力网讯(通讯员 撒里木) 今年来，为全面贯彻落实自治区、盟委行署和集团公司优化营商环境相关工作部署，内蒙古电力集团阿拉善巴彦浩特供电公司以深化“用心服务，尽善尽美”的质量方针提升服务质量，积极响应各类客户诉求，聚焦企业社会责任，主动上门解决客户用电问题。

　　3月18日，该公司接到网格区域客户经理实地走访反馈，名都万和城东门口存在线路弧垂过低情况，过往车辆及行人众多，存在一定安全风险。工作人员立即前往现场进行情况核实，发现因新小区楼盘建设，部分平房因拆迁将原本分布在房屋两侧的线路改为房顶架设，因房顶支架高度不够，导致线路弧垂过低。

　　工作人员立即制定整改方案，与周边用户充分沟通协调后，计划将原本架设在房顶上的线路进行穿管敷设，沿东门口路面进行地埋，从根本上杜绝该处线路存在的各类安全风险。次日，经过3个小时的连续施工，工作人员完成了穿管、破路、回填等一系列措施，该片平房区的客户线路遗留问题得到了妥善解决。“太感谢你们了，这样子就再也不用担心线会掉下来了。”万和城东门的用户在看到整改情况后对工作人员表示感谢。

　　今后，该公司将始终把电网安全、百姓用电放在首位，为用户提供个性化、亲情化的优质服务，让客户用上放心电、暖心电。