国网曹县供电公司“村网共建”零距离 解决产业发展后顾之忧

　　“学民，赶快过来帮我看看，店里突然停电了，还有一大批货等着打单子呢，另外，我再增加两台压花机，你给看看现在的电表能带动起来不?”下午4:30,孙庄村电商户孙保忠就着急地给村里的“村网共建”电力便民服务点网格经理孙学民打电话，“好，我马上过去，你别着急……”3分钟不到，孙学民便到达店铺为客户检修线路情况。曹县大集镇孙庄村是当地远近闻名的“淘宝村”，辖5个自然村760户，全村有网店2600余个，天猫店200余个，拼多多、抖音等各购物网店500余家，注册的服装加工企业160余家。

　　为了能让当地群众安心做电商，国网曹县供电公司围绕淘宝村电商特色产业，聚焦电商用电服务“三高”(电压质量标准高、供电可靠性要求高、优质服务诉求高)的特点，在背后做起了“电保姆”。“发展电商，后勤保障少不了，知道我们这家家户户做电商，供电公司就主动联系我们，搞了个‘村网共建’，在我们村的党群服务中心设立电力便民服务点，还配置了网上云终端提供智能办电、发票打印、线上交费等功能的服务设备，村民有电力上面的需求根本不用出村。”党的二十大代表、孙庄村党支部书记孙学平介绍道。村里有了“村网共建”电力便民服务点后，除了解决当地电商户的日常用电问题，电力联络员还不断通过村里的“大喇叭”向村民宣传安全用电知识、电价政策等。

　　“以前有问题，走乡串户找电工。现在有啥事，将信息发到网格群，一会就有人来帮忙解决。”说起“村网共建”，电商户孙保忠喜于言表。“这不，电力联络员刚刚帮我排查了用电隐患，解决了我们的后顾之忧。”把办公场所搬到村民身边，每天“串门式”走访村内电商客户，主动将优质服务送到电商用户“家门口”，精准掌握新入驻电商企业或用户情况，共同协助村民办理业务。这样的服务态度自然赢得了当地村民的信赖，据了解，自“村网共建”电力便民服务点运营以来，孙庄村用户用电满意度、用电可靠率均保持100%。

　　“村网共建”聚合力，服务乡村“零距离”。国网曹县供电公司根据农村社会发展新形势和客户用电新需要，因地制宜开展“村网共建”电力便民服务，发挥行业优势、主动融入地方治理，构建线上线下相结合的乡村便民服务体系，切实打通了农村供电服务“最后一百米”。下一步，国网曹县供电公司将全面推进“村网共建”工作，实现客户诉求在网格中响应、用电问题在网格中化解、服务质效在网格中提升、品牌形象在网格中彰显，做好乡村振兴“后勤员”。同时，还将针对电商产业用电特点，加大走访服务力度，“量体裁衣”提供用电服务，切实增强人民群众获得感 、幸福感、安全感 ，为特色产业发展和乡村振兴提供强劲电力支撑，推动乡村振兴不断焕发出新的生机和活力。(大众网记者 李豪 刘铭)