国网渭南供电公司小小“便民贴” 暖心“零距离”

　　本网讯 “发放供电服务贴，对老年人来说太实用了，我们年纪大了，出行不便，也不会使用智能手机，现在有了供电服务贴，遇到用电问题，只需打个电话就行了。”家住华州区农械厂小区的客户王都拴对前来发放供电服务贴的国网陕西电力张思德(高塘渭华)党员服务队城关小组队员史伟峰、曹峰称赞道。

　　为持续做好优质服务工作，畅通服务渠道，将服务关口前移，真正实现“全方位、全覆盖、零距离”沟通，10月20日，国网渭南供电公司组织党员服务队、相关台区经理在老旧小区、人流集中地点发放供电服务贴，在电表箱醒目位置、小区公示栏进行张贴。一张小小电力服务贴，除了印有台区经理电话、微信二维码外，还附有供电所24小时服务抢修电话、“网上国网”APP下载码。

　　在张贴过程中，队员一边耐心解答客户生活中用电疑难问题，认真听取客户对电网、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，一边指导客户下载注册“网上国网”APP，手把手演示如何线上交费、查询、报修、办理用电业务等操作方法。随着供电服务贴的推广，更广泛的使群众掌握、享用高效的便民服务方式，更加快捷地为客户答疑解惑，解决客户实际用电难题，让客户足不出户就能咨询各类用电业务，真正成为服务电力客户的“贴心人”，有效提升了客户用电感知，实现为民服务“零距离”。

　　截至当日，该服务队张贴、发放便民服务贴310多份。下一步，国网渭南供电公司将继续用实际行动诠释“你用电，我用心”的服务理念，提升供电服务水平，增强广大用电客户的电力获得感、幸福感。(武 波)