浙江龙泉市供电公司牵头组建全科微网格服务团队 让村民办事不出村

　　“小吴他们不但检查了线路，还把开关也换了，现在用电放心多了。”10月20日，浙江省龙泉市兰巨乡仙仁村独居老人练诗寿笑着说。这天，龙泉市供电公司员工吴西荣和同事来到仙仁村检查用电情况，帮助练诗寿更换了空气开关。

吴西荣(中)和同事义务检查留守老人家里用电设备。 沈志远 摄

　　仙仁村是远近闻名的长寿村，80岁以上老人有28位。为了满足仙仁村村民尤其是老人们的生活需求，今年4月，由国网浙江省电力有限公司派出的驻村书记冉江波牵头，龙泉市供电公司、中国邮政、农商银行等多家单位在仙仁村依托“红船·光明”驿站组建了“微网格长+全科微网格员”的“1+N”全科微网格服务阵地，为村民提供“线上办、远程办、上门办、代您办”的“一站式”服务，实现“人在格中走、事在网中办”。全科微网格服务内容包括电力报装、用电数据查询、故障排查及设备抢修，以及测量血压、扫码取药、存取款、邮寄包裹等。

　　仙仁村党支部书记担任全科微网格服务阵地的全科微网格网格长，各单位精选人员担任全科微网格网格员。大家轮流每周1天到网格内提供服务。

　　目前，全科微网格服务辐射仙仁村及周边两个行政村和7个自然村共3500多户客户。如果居民需要办理电力咨询、自助存取款、扫码取药、邮寄包裹等业务，只要找到任意一名网格员就能办。全科微网格服务团队解决了村民的“操心事”，化解了百姓的“烦心事”，办好了群众的“贴心事”，真正让村民办事不出村。龙泉市供电公司兰巨供电所员工吴西荣成为仙仁村“红船·光明驿站”全科微网格服务阵地的网格员之一。

　　电表新装、更换，电量、电费查询，表后故障义务排查，线路巡检、抢修……只要村民有需求，作为供电专业的网格员，吴西荣就立即响应。

　　吴西荣参加全科微网格服务培训后，还掌握了多种业务办理技能，成为一名合格的全科微网格员。

　　为了更好地照顾独居老人，吴西荣专门在一些老人家里安装了具有用电监测功能和远程预警功能的智能插座。

　　8月29日21时许，吴西荣的手机上突然出现一条告警信息。平常早该入睡的练诗寿老人，此时还在用电。吴西荣打去电话，却没人接听。他有些担心，便急忙赶到老人家中查看，发现老人家里的电热水壶因为开关失效没有自动切断电源，已处于干烧状态，而老人已睡着了。

　　“小吴啊，要不是你及时赶到，后果真的不敢想啊。”事后，练诗寿老人对吴西荣说。(洪瑜阳 褚津津)