江西省金溪县供电公司“温馨对接”服务返乡人员用电

发布时间： 2021-01-29 11:28:50 来源：中国电力网作者：官亚兵

　　中国电力网讯 “尊敬的用电客户：您好!欢迎回家!我是负责您的台区国网金溪县供电公司黄通供电所客户经理乐国荣，如遇任何用电问题，请致电本人手机号码，祝您生活愉快、阖家幸福安康!”1月29日，国网金溪县供电公司员工乐国荣向辖区返乡人员发出短信提示，温馨对接，主动上门提供用电服务。

　　“这么冷的天,你还过来帮我接电,一直在外打工,回到家乡心里暖暖的。”24日从温州打工返乡的黄通乡下李村村民高兵华对上门服务的该公司工作人员乐国荣说。

　　春节临近,外出打工人员陆续返乡。由于打工人员家中长期无人,回家用电后常出现断电或线路异常等情况。为服务好返乡人员,该公司利用“网格化”服务建立了供电服务微信群,和务工人员远程沟通,在群里发布停送电信息,宣传安全用电常识。该公司及时掌握返乡人员动态,发放供电服务便民卡,方便客户咨询、报修。组织工作人员提供上门维修服务,保障返乡人员安全用电、温暖度冬。每到一户，该公司工作人员都告知客户家里的安全隐患，做好家用漏保安装使用，使用合格的电器产品，严禁私拉乱接、严禁超负荷用电、严防因设备漏电过载而引发人身触电、电器火灾等事故。同时对网上国网、微信公众号等APP线上绑定和缴费情况出现的问题一一讲解，使部分返乡人员能熟练操作，并现场对客户的相关诉求内容进行登记和耐心细致的专业解答。