临沧双江供电局：开展停电宣传 提升客户满意度

　　中国电力网讯  为保障10千伏忙巴线线路治理期间客户优质服务，避免因停送电信息传递不及时给客户的生活带来不便，近日，临沧双江供电局组成停电宣传志愿服务队，走进村寨，为客户发放停电通知，提前做好停电准备。

　　据悉，双江供电局结合35千伏忙糯变10千伏忙巴线故障率高的问题，制定专项治理方案，通过“大兵团”作战方式，集中全局各专业部门精兵力量，对电力服务痛点、难点问题进行集中攻坚，因为此次作业停电时间长，停电范围广，为确保工作顺利开展，双江供电局提前编制客户服务专项工作方案，从各部门组织志愿服务者，组成服务小分队，深入停电涉及片区开展停电宣传工作，“大哥，您好，因为要进行线路改造，你们住这个片区要停电，请提前做好准备，停电期间，我们会在村委会设置便民服务点，你们需要手机或者灯泡充电，都可以到服务点充电”，志愿服务者刘云耐心地向客户解释道。为确保停电信息传递到位，志愿者们将停电公告张贴到每个村组，网格经理在停电前期进行微信群宣传，并协调村委会在停电前三天通过村委会“大广播”重复播报停电信息，同时，供电所提前7天做好停电短信通知，并结合停电范围，设立7个便民服务点，安排服务点值班人员，为客户提供便捷充电服务。虽然此次停电宣传涉及面广，路程远，但志愿者们都毫无怨言，每到一个点，都用心地向客户进行停电宣传，同时向客户发放安全用电宣传画册，用行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。