包头供电局客服中心：宣传代理购电政策，优质服务促提升

　　中国电力网讯　　“您看这张宣传页，国家取消工商业目录销售电价以后，您既可以直接从发电企业购电，也可以由供电公司代理购电，为您提供更人性化的购电体验……”近日，服务调度值班员在微信平台为客户答复电网一般工商业电价市场化改革及代理购电相关政策。

　　此次国家深入推进燃煤发电上网电价市场化改革、深入推广代理购电政策力度空前，意义深远。服务调度严格执行各级工作部署，完善优化工作流程，以点带面、多措并举开展线上政策宣传答复，营造广而告之的社会舆论氛围，促进相关政策真正深入民心。

　　为保证此次推广代理购电政策有效落实，推进下一步工作做实做细，对内，服务调度利用班组会等契机加强员工政策宣贯培训，组织员工集中学习文件政策，熟悉掌握电价市场化改革的背景及意义、面临的形势与挑战，通过准确解读政策，提升基层员工政治意识、大局意识和执行能力，为下一步工作的推进夯实基础，确保政策精准执行、措施落地见效、客户认可满意。对外，充分利用微信朋友圈媒体、包头供电局微信工作号等多种宣传方式，做好客户代理购电协议的解释沟通工作。

　　下一步，服务调度将继续做好关于“代理购电”和“电价改革”业务的宣传工作，以实际行动为客户答疑解惑，优化客户服务体验，全力以赴保安全、保供电、保民生、保重点，促进经济社会平稳运行，用真诚服务推动电力营商环境提升。