包头供电分公司客服中心全力开启“线上线下”报装季

　　中国电力网讯　一张张线上报装工单,一位位大厅报装客户,近日,包头供电公司客户服务A级大厅呈现出久违的忙碌。作为全市业扩报装的前沿阵地,客服A级厅全力开启报装季全过程“一对一”服务。

　　为了加速近期报装业务的全力开展,帮助企业尽快复工复产,客服中心积极引导客户通过手机APP、蒙速办、微信公众号等线上渠道报装,有房地产、新能源汽车充电桩、光伏发电、大工业等客户。客户代表接到95598线上派单后,第一时间与客户电话沟通具体情况,录入系统后立即对接客户经理,形成全过程报装提速,确保受理环节工事票零积压,实现当天报装业务清零转出,为畅通报装全业务流转提速增效跑好第一棒。

　　截至三月底,客服中心共受理“线上线下”报装客户近80户,让更多客户了解到包供多种模式的线上渠道。客服中心坚持服务向数字化转型,为企业复工复产开通“网上快车道”,让企业群众感受到更贴心、更省心、更暖心的用电服务。