包头供电分公司客户服务中心召开2023年客户座谈会

　　中国电力网讯(通讯员 郝建荣) 10月19日上午，包头供电公司客户服务中心召开2023年客户座谈会，会议邀请了明拓、双良等5家企业负责人及青山、昆区、石拐园区管委会相关人员，面对面听取广大客户意见和建议，真招实措解决客户用电办电过程中的实际难题。客服中心领导班子、技术专责、班组长等相关人员参加了此次座谈。

　　座谈会上，对参会企业代表长期以来给予支持与认可表示感谢。客服中心主要负责人就客服中心基本概况及服务范围作了详细介绍，分管负责人就客服中心主要业务、服务举措进行介绍。莅会各企业代表针对办电过程中的存在的问题、难点堵点问题进行发言，参会人员仔细聆听企业心声和诉求，并逐一进行了解答反馈。

　　“我是双良硅材料有限公司代表，我们企业正在办理三期项目用电报装，你们提到预报装非常好，客户经理已经提前跟我们了解了之后的工期用电需求，非常感谢你们处处为企业考虑。”“我是青山区装备制造产业园区管委会代表，我们在长期工作配合中能相互支持，尤其在全区重点项目用电问题上给予了很大支持，希望就报装流程相关工作进一步加大配合，做好园区用电服务。”与会各企业代表畅所欲言，提出了宝贵的意见和建议。“我们客服中心现在主要负责包头市政府规划的已建、在建、待建工业园区内的高压客户;各工业园区外，政府重点招商引资的110千伏及以上电压等级高压客户及集中式发电项目的报装业务。您提到的预报装也是我们服务工业园区的新举措，做到及时关注用电负荷，提前谋划用电路径，加快报装送电时限，助力企业早日投产送电。”中心技术专责作了进一步解释。

　　最后，客服中心主要负责人表示，座谈会上各位代表的意见及建议，会后将做进一步梳理及反馈，我们将以此次座谈会为契机，定期开展客户座谈，坐下来听取客户诉求，虚心接纳客户建议，进一步统一思想、落实责任，推动客户服务管理更深、更精、更专。持续优化用电营商环境，创新服务举措，以真招实措解决园区客户用电的“急难愁盼”，全力提升供电服务保障能力，以电力供应强“链条”助力包头市“两都”建设。