中国电力网讯(通讯员陈琳、王利国 ) 为充分落实集团公司优化用电营商环境工作部署，提升广大客户获得感和满意度，进一步夯实基础，提升服务质量，全方位助力“获得用电”指标向上。近日，客户服务中心组织全体人员，进行了“42项电力服务产品说明书”及《业扩报装管理办法》等标准的宣贯活动。
针对客户服务中心工作职责，着重介绍“高压临时用电”、“新装(增容)业务办理”及“工商业分布式电源项目”三个电力服务产品。通过对办理资料、流程渠道、办电成本等五个方面的宣贯讲解，助推向上管理与向下管理“双向奔赴”，使员工工作有活力、发展有潜力、未来有竞争力，促进基层人员“素质+服务”能力双提升。
客户服务中心秉持“夯实责任、提升能力”的愿景，持续组织宣贯学习，全力为职工搭建学习教育平台、实践历练平台、沟通交流平台，为全体人员“充电赋能”。学以致用，在日常工作中，提高了受理环节工作质量，及时响应了客户报装需求，有效防范服务风险，不断创新服务形式、丰富服务内容、提升服务品质。
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