后勤主管王建刚坐到床上的时候,感到疲惫乏力。一看手机，好家伙，已经过了凌晨十二点。再看微信，他吓了一跳，今天竟然走了3万2千步！就在这不足100米长的楼道里！意思是今天跑了有三百趟！
今年，蜀河水电厂全面贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，把改善职工住宿条件作为为职工群众办实事的“六最”工程之一。王建刚是这项工作的具体负责人，工作启动后，一批空调和热水器迅速采购到货。
“空调已到货，热水器已到货，你负责留门，我负责安装。今天上午先装一楼的，一楼的同事，千万别忘记，留门！”一大早，还没上班，蜀河水电厂微信交流群里就发了这样一条消息。留门，在蜀河电厂后勤服务过程中是家常便饭，这里安保管理规范，可以说是夜不闭户。
发消息的是王建刚。由于前期准备工作很充分，王建刚决定用两天时间更换完50台热水器和20台空调，让大家尽快用上新设备。这两天职工们都在现场有工作，没工夫守在宿舍。他就发出信息，让大家留门。
这次安装，供货方负责安装新的家电，但不负责旧家电的拆卸和搬运，这件事就落在王建刚的头上。他挨个排水、断电、拆卸，为了提高效率，他在前面快速拆完后，又回来给安装师傅帮忙，楼上楼下一遍又一遍地跑。五月初的天气凉爽宜人，可他的前胸后背已经汗透了。
工作进展高效顺利。仅仅两个小时过去，已完成7台热水器的更换，比预期的时间提前了。王建刚一算计，早上不但能装完一楼的，还能再装几个二楼的。他马上在群里发出消息：“一楼热水器，即将更换完毕。二楼的同事，工作不忙的请抽空回来开下门，谢谢！”
现场距离宿舍只有三五分钟的距离，有几个住二楼的职工们迅速回应，回来开门。早上，一楼的热水器装完，二楼的热水器也安装了3台。
为了不打扰职工中午休息，他暂停了作业，等到下午上班后继续安装。下午六点，已经过了饭点，还有几台没装。他和师傅一商量，继续干！把所有热水器全部装完再吃饭。
晚上十一点，王建刚在群里“汇报”道：“热水器全部装完。明天安装空调。电热水器电源线不够长的，请先行使用插排供电，我尽快给大家更改电源位置。”
一时间，群里面满是点赞，“高效！”“王铁人为民服务精神值得点赞！”“谢谢，辛苦了！”“服务达人！”...各种好评瞬间刷屏。
清理完尾工，泡了一袋方便面，他感到浑身乏力，但是当他看到群里那么多人为他点赞时，他又感到特别满足。
经过两天的忙碌工作，50台热水器、20台空调的拆旧装新全部完成，在这场“六最”工程中最硬的一仗中，作为管理者的王建刚既是指挥员又是战斗员，靠着勤快与吃苦，打了一场完美的胜仗。
接下来的两天，下班后的他没有休息，也没有去锻炼，而是在宿舍的大厅，为大家发放热水壶。
职工们在领热水壶时对王建刚说：“老王，这次的事儿办的是真漂亮，现在洗澡的时候，热水充足，出水畅快，洗完澡舒服极了！现在又可以新水壶烧水泡茶了。”
他笑着答道：“那就好，那就好……”
职工是企业最宝贵的财富。多年来，蜀河水电厂以职工需求为出发点，倾听职工真实声音，探索与践行“零距离”服务模式，坚持从细节着眼，从小事入手，为职工提供更好的生活环境和服务，让职工以主人翁精神轻松、愉悦、无忧、便捷地开展工作。
王建刚用自己的三万步，走出了“零距离”服务模式的具体样子。
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