2020年1月12398能源监管热线投诉举报处理情

　　2020年春节期间，面对突发的“新型冠状病毒感染肺炎”疫情，东北能源监管局积极行动，全力做好疫情防控电力安全监管工作。春节期间东北电网运行平稳，各类重要用户电力供应平稳有序，未发生重大电力安全

　　“疫情就是命令，防控就是责任”。南方能源监管局按照国家能源局部署，全力以赴做好疫情防控期间的各项工作，许可服务不间断，并积极鼓励和引导发电、供电类电力业务许可持证企业和承装(修、试)电力设

　　为全面贯彻习近平总书记关于疫情防控重要讲话和指示批示精神，认真落实国家能源局和云南省委省政府安排部署，云南能源监管办提高政治站位，落实工作责任，加强沟通协调，在做好本单位疫情防控工作的同时，

　　为贯彻落实国家能源局关于优化用电营商环境、提高供电服务质量有关要求，根据《供电监管办法》等有关规定，江苏能源监管办近日印发《关于建立江苏供电企业优质服务情况监管评价体系(试行)的通知》，

　　针对通渭县陇川镇李岘村防控新型冠状病毒肺炎疫情的实际需要，甘肃能源监管办积极采取有效举措，帮助做好疫情防控工作。　　甘肃能源监管办指派驻村帮扶工作队长兼第一书记第一时间赶赴李岘村，到位

　　为服务华东区域经济社会和能源行业发展，近期，华东能源监管局会同江苏、浙江、福建省能源监管办向国家能源局及华东区域四省一市政府报送了能源供需形势报告，分析了2019年度电力、天然气运行情况，预

　　2020年1月，华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息93件，环比增加12.05%，同比增加4.49%。其中，投诉39件(占41.93%)，举报3件(占3.23%)，咨询2件(占2.15%)，表扬、求助、建议等其他方面49件(占52.69

一、基本情况　　2019年12月，国家能源局12398热线共收到有效信息8419件，环比增加15.08%，同比增加4.67%。　　按诉求性质分类，投诉683件，占有效信息的8.11%；举报7件，占有效信息的0.08%；咨询6659件，占有效信息

一、基本情况　　2019年12月，国家能源局12398热线共收到有效信息8419件，环比增加15.08%，同比增加4.67%。　　按诉求性质分类，投诉683件，占有效信息的8.11%；举报7件，占有效信息的0.08%；咨询6659件，占有效信息

　　2020年1月2日，华中能源监管局发布了2019年12月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，12月份投诉举报数量较上月有较大幅度增加。　　截止12月31日，国家能源局12398能源监管热线中心12月份共接到华中