本报讯 10月13日，江苏南京供电公司计量室低压客户经理刘圣庚看到能源互联网营销服务系统数据服务平台上出现一条红色告警信息，显示南京市秦淮区马府街社区的独居老人陈玉英当天在平日的起床时间并未用电。刘圣庚立即联系马府街社区的网格员。该网格员及时上门查看，了解到老人当日身体不适未起床做早饭，因此没有用电，这才触发了系统报警。
数字技术适老化和场景服务智能化成为关爱空巢老人的新手段。马府街社区位于南京老城城南，70岁以上老年人约占户籍人口的34%。今年年初，马府街社区党委书记徐慧向南京供电公司客户经理提到了社区有独居老人无人照料、信息传达不畅等问题。
南京供电公司快速响应，与公安部门、街道办事处合作共享有关信息，经过多轮调试，于7月13日上线能源互联网营销服务系统数据服务平台。该平台每隔15分钟可自动采集老人家中的用电数据，并结合近5年数据建立老人用电行为习惯模型，再借助大数据技术形成“一人一策略、一户一模型”动态监测模式。一旦老年住户发生长时间未用电、习惯的用电高峰未用电等异常情况，平台会及时告警，供电员工和社区工作者可及时获取告警信息。
同时，该平台的后台系统接入了地图信息，将老人所在地址与周边医疗设施在地图上突出标记，以便社区工作者在异常情况发生后能快速前往老人家中并给予救助。马府街社区有30位老人成为首批获益者。
马府街社区网格员曹颖说，社区工作者每周都要确认独居老人是否安全，以前只能靠“扫楼”逐户敲门，工作效率很低。“现在我们无论在哪里都能通过这套系统了解老人状况，服务更加精准。”她说。
据悉，平台共有蓝色、黄色、橙色、红色4个告警级别，蓝色为1小时异常未用电告警，红色为4小时异常未用电告警。接到黄色以上告警信息后，社区网格员就会前往老人家中核查情况。目前，该平台已覆盖马府街等4个社区的104位独居高龄老人。平台自上线以来共发出报警信息460条。
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