供电所名片
新疆呼图壁县供电公司种牛场供电所
员工数量：8人
服务对象：种牛场区域内7个畜牧养殖区、西域春乳业、中广核呼图壁生物有限责任公司及28个台区的5138户农牧民。
服务特色：新疆昌吉呼图壁县种牛场始建于1955年，是国家级重点种畜场。近年来，呼图壁县种牛场奶产业迅速发展，奶牛存栏量超2万头，位居新疆维吾尔自治区第一。该供电所成立“老黄牛”供电服务小队，建立电力服务微信群，提供24小时供电服务，为当地奶产业发展提供电力支撑。
服务优质树形象
“牛场实现现代化养殖，得益于电压稳、电力足。”4月23日，新疆呼图壁县种牛场畜牧一场场长李岩带着一封感谢信来到种牛场供电所，对供电所长期以来提供的服务表示感谢。
4月21日，新疆迎来降雪、大风天气，影响农牧民正常用电。“场里停电了，挤奶机停了，没法挤奶了。”当天5时，李岩拨通了种牛场供电所所长周学金的电话。电话中，李岩着急地说：“已经挤出来的牛奶必须赶紧冷藏保鲜，未挤奶的奶牛8点前不能挤完奶，就会影响奶牛健康，还会影响整个生产链条。”
周学金立即带领值班员工往牛场赶。在排除是牛场设备的故障后，周学金等人开始巡查为牛场供电的线路，发现是牛场内部有段供电线路因风吹摇摆，绝缘皮在横担上摩擦损坏了，导致线路短路跳闸。周学金等人迅速开展抢修。不到1小时，牛场恢复用电。
这几年，种牛场奶业发展迅速，用电负荷不断攀升。2016年12月，种牛场供电所成立3个“老黄牛”供电服务小队，在每个服务小队内选一名员工对接牛场负责人，分区域开展线路抢修、日常运维等工作。
在恶劣天气频发时，该供电所员工24小时在岗，还为牛场电工提供安全用电、简单故障处理等方面的培训。2018年3月，种牛场供电所为每个养牛场建立电力服务微信群。“借助微信，牛场电工能用图片、视频向我们反馈用电问题。”周学金说，该供电所还定期在微信群发布停送电、电费电价信息，介绍网上国网APP使用方法等。2018年至今，种牛场供电所共收到安全隐患、线路故障等各类客户问题400余件。这些问题均在第一时间得到了处理。
技术过硬强本领
2020年6月10日，种牛场供电所负责的10千伏叶农线1011断路器发生跳闸。得知情况后，周学金立即组织员工分组巡查，以尽快排除故障、恢复供电。“建议重点巡查1至7号、17至23号杆。我推测故障大概率出在那里。”出发前，供电所员工王保强建议。同事果然在19至23号杆之间发现有树枝挂搭线路，导致相间短路最终跳闸。
事后，同事纷纷夸王保强“能掐会算”。他自己却说：“我不过是工作久了，就能根据树障位置并结合当天风向作出简单判断而已。要说本领牛，还得说我们所长。”
27岁的周学金刚工作5年，但却在应用用电信息采集系统分析客户用电情况、查找故障上有一手。
3月初，种牛场供电所负责的10千伏叶农线跳闸。多名员工巡查后都未发现故障点。周学金试送后，线路送电成功。回到所里，他就犯起了嘀咕：“没有故障线路一般不会跳闸，肯定还有我们没发现的小故障。”他打开用电信息采集系统，比对终端离、上线时间和线路停、送电时间，发现线路送电后，终端却未通电上线。周学金和同事现场核查后发现，一户客户的专用变压器跌落式熔断器中相熔丝烧坏，存在引起线路再次跳闸隐患，便组织供电员工及时处理。之后，他将这一排查方法教给了其他同事。该供电所采用这一方法已成功排除故障3次。
呼图壁县种牛场没有行政村和镇，农牧民的生活区域以“斗”划分。“斗”是当地过去灌溉形成的水渠。农牧民以“几斗几”描述自家位置。徐和平是供电所的“活地图”。即使在夜晚抢修、巡查线路，他也能准确找到道路，按时到达现场。为让自己脑海中的“地图”真正发挥作用，今年年初，徐和平将自己多年记录在本子上的线路位置、走向、改造时间和长度等信息绘制成了一张图。借助这张图，供电所的其他员工都能准确地掌握供区内的各类信息。
除了周学金、王保强和徐和平，供电所其他员工也都有自己的过硬本领。赵新波“铁面执法”守护安全；米晓宁“微笑服务”从未收到过投诉；刘生是“抢修一哥”，多数的故障都难不倒他。大家都在工作中练就过硬本领。
追求卓越建队伍
3月15日至18日，受倒春寒影响，呼图壁县接连降雪，且降雪量特别大，本该轮休的徐和平、王保强结束工作后一直没回家。“这雪下得有点吓人，咱这两天住所里心里还踏实点。”3月18日，徐和平对王保强说。
遇到恶劣天气就在所里驻守是员工们的默契，如遇抢修，有人负责开工作票，有人负责准备标识牌、安全工器具等。大家配合起来就像左手配合右手。
2017年7月开始，该供电所结合业务发展需要和员工成长需求，安排新员工和老员工搭配值班；依托供电所内的实训基地，组织新老员工共同学习、互相交流，帮助大家成长为复合型人才。
即将退休的徐和平与周学金是供电所的“模范师徒”。2018年，二人结为“师徒”。之后，徐和平结合多年工作经验，给周学金讲解线路运维的案例、常见的抢修方法；周学金则从电脑基础应用入手，手把手教徐和平应用用电信息采集系统等技术平台。
“我以前不懂电脑，操作系统查线损这些工作得求助年轻人。现在通过‘师徒共进’专项提升，我能操作多个系统了。”徐和平说。在师徒二人的带动下，种牛场供电所新老员工主动结对，互相弥补业务不足，不断提高服务水平。
1至4月，种牛场供电所组织员工开展检查设备、登杆等业务技能培训40余人次，考试合格率100%。2019年12月至今，该供电所正向有功总采集成功率、日台区线损达标率一直保持100%，均位列国网新疆电力有限公司前列。2016年至今，该供电所一直保持着“零投诉、零外破”纪录。
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