辽宁阜新供电公司客户服务中心专家跟进 客户项目提前投运

　　“新上的生产线运行情况如何?”10月24日9时，辽宁阜新供电公司客户服务中心大客户经理刘树涛和同事来到阜新煜科化工科技有限公司回访，了解企业新投运的年产100吨精细化工中间体产品建设项目用电情况。

　　“新设备运行一切正常。多亏有你们这些‘电管家’，我们的项目才能提前投运。”阜新煜科化工科技有限公司用电项目负责人王福君说。

　　阜新煜科化工科技有限公司年产100吨精细化工中间体产品建设项目位于阜新市新邱经济开发区精细化工园内，占地2.45万平方米，新建车间、库房、综合楼、动力间、污水储水池等配套设施。该项目7月开工建设，8月初土建工程进入收尾阶段，预计11月中旬投运。

　　8月11日，王福君通过“网上国网”APP申请新装1台1250千伏安主变压器、1台315千伏安备用变压器。接到申请后，该项目专属客户经理刘树涛迅速协调各专业骨干组成专家工作组赴现场勘查。

　　“我们想更换智能设备提高生产能力，首先要解决的就是用电问题。”王福君说。为保障供电可靠，刘树涛和专家工作组成员计划为阜新煜科化工有限公司设计双回路电源。经过一番研讨，刘树涛和专家工作组成员结合企业周边电网资源测算用电负荷后拟定了供电方案——主供电源由66千伏兴合变电站10千伏兴五线园区支线T接至客户侧新建变电站主供电源点，备用电源由66千伏兴合变电站10千伏兴家线T接至客户侧新建变电站备用电源点。

　　“你们只需要建设1座10千伏变电站、新装2台变压器、敷设60米电缆，就能满足用电需要。”刘树涛对王福君说。

　　“听你们的，就按这个方案执行，还能节省时间。”刘树涛的方案得到了王福君的认可。

　　8月13日，供电方案审批通过，王福君便忙着联系设计、施工单位。“工程开工了，能不能配合我们赶赶进度?”8月22日，王福君给刘树涛打电话。原来，受疫情影响，外地施工人员延缓到岗。为了不影响今年的生产计划，王福君希望供电工程能加快进度。

　　为保证项目及时送电，刘树涛向阜新供电公司汇报。阜新供电公司特事特办，安排多专业同时施工，还将新装用电工程验收方式由原来的竣工后验收改为“随建随验”，实现工程竣工与验收同步，缩短送电时间。

　　施工过程中，刘树涛多次到现场跟进施工进度、协调设备安装、监督工程质量，同时配合客户及时安装设备，为验收、送电打好基础。

　　“刘经理，我们接到一笔订单，新设备需要调试投产，能不能提前送电?”9月30日，刘树涛在变电站施工现场跟进项目进度时，接到了王福君的电话。

　　得知情况后，刘树涛迅速向上级汇报，并联系专家工作组成员共同前往施工现场详细了解精细化工中间体产品建设项目用电设备的基本情况。

　　在专家工作组成员的努力下，10月9日，阜新煜科化工科技有限公司新装用电工程建设完成。刘树涛指导王福君在“网上国网”APP上提交了相关材料，申请项目验收。10月10日，刘树涛组织联合专家工作组开展项目验收，完成装表接电。当天10时30分，客户侧变电站成功送电。该工程送电时间比客户预计投运时间提前了45天。

　　厂区生产设备提前进入调试阶段。看着运转的设备，王福君握着刘树涛的手说：“供电服务又快又好，从制订方案到工程施工，再到验收送电，我们一点都没操心!”

　　“送电要快，服务要好。”这是阜新供电公司专家工作组对服务项目的要求。今年，刘树涛负责完成送电的项目共有6个，他和同事挨个儿对接项目，一直跟踪服务到项目“零缺陷”送电。（魏晓丽）