国网怀化供电公司全力做好抗疫保供电

　　“你好，盈口乡红星村用户反映家中出现用电故障，请尽快联系用户处理。”10月29日，在国网怀化供电公司供电服务指挥大厅，紧盯着电脑屏幕的服务调度员张正阳发现系统出现新工单，就迅速拨通了抢修人员的电话。

　　本轮新冠肺炎疫情爆发以来，供电服务指挥中心严格执行封闭管理和最小化值班，认真落实各项工作举措。一是保持畅通高效的供电服务指挥系统，对照部署要求，各专业人员在岗及时响应，确保城区电网故障迅速发现处理、客户诉求及时传达;二是牢牢守住内部防线，迅速开展人员核查、轨迹追踪、核酸检测等工作，严格落实办公场所消杀等防控措施，掌握全体职工疫情防控信息的同时，确保值守人员防疫安全;三是发挥党支部的战斗堡垒作用，领导干部带头值守，12名党员主动请缨加入保供电值班，克服困难，持续发挥党员先锋模范作用，保障了供指中心业务正常运转;四是牵头做好重点场所的供电保障，对隔离点、医疗点、防疫指挥机构等重点部位及时进行摸排，时刻关注重点单位的电力供应情况，确保发现问题能迅速响应;五是关注值守员工家庭情况，提前了解值守员工本人及家属存在的困难，及时帮助联系解决值守员工家庭存在的物资、交通等问题，确保值守人员无后顾之忧。

　　截止到10月30日，怀化城区供电整体平稳，客户诉求及时响应，累计消除各类缺陷9次，处理客户诉求696条，其中主城区客户诉求123条。接下来，供指中心将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全力做好抗疫期间保供电工作。