“从2017年我们到铜仁高新区投资建厂至今，铜仁供电局一直及时为我们解决用电问题，千方百计保障安全用电，这让我们非常感动。”7月10日，贵州省铜仁市高新区旭晶光电科技有限公司负责人王伍由衷地说。
这是铜仁供电局供电服务中心党员服务队今年第十八次走进高新区产业园，上门为企业送服务。
近年来，铜仁供电局供电服务中心党支部以“三融三聚”为载体强化“三基”建设，即融入市场营销、融入客户服务、融入配网运行维护，聚焦支部建设、聚焦客户需要、聚焦员工基本技能，“‘三融三聚’既是载体，也是目标与路径。”该党支部书记谢宗君说，“三融三聚”是该局加强基层党支部建设和基层基础基本技能建设的重要抓手。
“三融”指标分为三大类9小类搭建“三融”载体加以落实
“我们支部应该做什么?能够做什么?有了‘三融’后我们豁然开朗。”谢宗君介绍，2017年供电服务中心党支部成立前，从工作内容上看，供电服务中心在职能上与市场营销部门有所交叉又有所不同，这就使得部分班组与市场营销部门存在工作界面不清等现象;从班组划分上看，不同班组各司其职，守好“一亩三分地”成了供电服务中心员工的共识，整体凝聚力较为松散，工作主动性不强，相关数据有效应用于生产、基建等领域再创造价值更是无从谈起。
“供电服务中心之前没有发挥出最大效应，究其原因就是因为我们没有找准自己的定位，没有弄清楚‘我是谁’的问题。”2017年，铜仁供电局开始推行“一部门一支部”，供电服务中心党支部相应成立。部门以往存在的“职责不清、重点不明、凝聚不足”等问题被梳理成清单，解决问题的路径也形成了“三融”思路，撑起党支部充分发挥作用的平台。
有了思路，关键就要看怎么落实好“融”?为此，供电服务中心党支部在梳理自身职能的最大化作用及溢出效益的基础上，将“三融”指标分为三大类9小类，并积极搭建“三融”载体加以落实。
搭建“联动平台”，通过数据共享、有效数据分析讨论会等方式，让供电服务业务工作与其他领域实现“同轴联动”，确保“可以融”;构建“联动数据库”，梳理分析如何实现计量数据对其他业务领域最大化的助推作用，确保“精准融”;建立“党员积分库”，让党员作为实际联动人将本职工作与全局目标相融合，确保“融得进”。此外，还通过建立“党员责任田”等方式，为支部党员的意识与行为装上“导航仪”，促使支部工作带领业务工作向“三融”目标靠拢。
“三聚”指标分为三大类12小类实施目标管控和过程管控
“三融”明确了供电服务中心党支部融入中心工作的目标，“三聚”则描绘了实现这个目标的路径。该党支部将“三聚”指标分为三大类12小类，并通过“三个一”目标管控机制(一个目标、一个计划、一张答卷)与“红黄绿灯”过程管控机制，从“全年”与“每日”两个时间段对党员目标完成情况进行精细过程管控。
“支部聚焦客户需要，建立供电服务中心党员服务队，主动走进企业、商圈、社区、学校、农村等，推动了近年来客户满意度的持续上升和售电量的稳定增长。”铜仁供电局供电服务中心副主任文桃说，受疫情影响，铜仁市的工商业遭受到了较大冲击，今年2月全市售电量同比增长率为-25%。为确保疫情期间全市用户用电平稳有序，铜仁供电局供电服务中心党支部累计走访用户107次，了解客户需求、及时调整服务策略。经过努力,铜仁供电局上半年售电量累计同比增长0.33%，实现了由负到正的“逆转”。
在推动基层党支部建设和基层基础基本技能建设聚焦支部建设方面，该党支部提出“三个结合”，即把创建标杆党支部与打造星级班组结合起来，把党支部组织生活与班组业务结合起来，把标杆党支部和星级班站所评价标准结合起来。通过支部夜校、文化沙龙、“青工星空”等载体，增强了班组员工的归属感，引导员工在微小改善与持续进步中逐步突破职业技能短板。
“‘三融三聚’让我们每个党员的身份意识越来越强，每个党员干事心中有目标、有标准，让我们更加清楚地认识到，党员就应该做好表率。”供电服务中心党支部党员肖志庆说。
在“三融三聚”的推动下，2019年铜仁供电局电能数据质量、供电量采集完整率、客户服务主要综合指标、稽查异常工单处置完成率等指标均位列贵州电网公司第一，供电服务中心计量工作从2017至2019年连续3年荣获贵州电力行业电能计量技术监督一等奖。该局供电服务中心党支部荣获贵州省国资委样板党支部、南方电网公司标杆党支部等荣誉称号。今年3月23日，铜仁供电局供电服务中心计量自动化班被授予“南方电网公司五星班站所”荣誉称号，是贵州电网公司唯一获得2019年“南方电网五星班站所”称号的计量专业班组。 (江伟 谢静 范才夫)
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