国网河北信通公司一项QC成果获得2022年ICQCC国际金奖

　　中国电力网讯 (通讯员：董玉坤、于冰洋)12月15日，国网河北信通公司赵炜手上拿着2022年ICQCC国际金奖的荣誉证书和奖杯脸上笑开了花。该公司申报的QC成果“提高信通186客服用户问题一线解决率”获得2022年ICQCC国际金奖，实现该公司国际奖项零的突破。

　　该成果多方识别客户需求，创新形成“186客服一二线联动服务机制”和“基于自然语言理解的智能知识检索方法”，将用户问题一线解决率提升6.53%，每年节省人力成本14.45万元，有力展现了巧思解决“小而美”的创新价值。

　　2022年，国网河北信通公司在电力通信、网络安全、大数据应用等领域打造了一批“硬核”创新成果。在十七届“振兴杯”全国青年职业技能大赛，国网河北信通公司参与的“面向农业绿色发展的以电折水关键技术及应用”获得银奖。在2022年度电力科技创新奖上，国网河北信通公司申报的“互隔离的网络时间同步系统”被授予专利成果类二等奖。“电力物联网实体身体可信管控关键技术及应用”等3项成果获2022年度中电联技术创新奖一等奖1项、二等奖2项……国网河北信通公司在创新之路上花开朵朵。

　　近年来，国网河北信通公司聚焦关键业务、重要系统、重大问题，坚持创新引领，大力营造创新氛围，推动电网向数字化、智能化发展。

　　国网河北信通公司大力推行“揭榜挂帅”、项目总师、攻关团队3项科技攻关机制，通过创新科研支持、物质奖励、评先倾斜3项人才激励制度，发动职工广泛参与创新活动。在这个过程中，“河北省电力物联网信息通信技术创新中心”“魏勇创新工作室”等创新载体不断涌现，创新成果捷报频传，培养出了一批“蓝领创客”，创造出巨大效益。截至目前，该公司累计获得省部级创新奖项十余项，授权专利一百余项。

　　走进国网河北信通公司创新工作室，有人在下苦功聚焦“高大上”的前沿科技，也有人用巧思解决工作中的“小而美”，创新的基因融入公司发展全局。