海勃湾供电分局：“一站”“一表” 便捷销户

发布时间： 2021-01-31 16:40:03 来源：中国电力网作者：宋文洁

　　中国电力网讯岁末年初的时候,所属海勃湾供电分局辖区的卓子山西街四完小附近居民陆续开始征拆搬迁。为更好的协助居民尽早搬迁，做好电费结算和电表回收工作，避免清费难、电表回收难、搬迁手续多等问题，分局内外部多方联动，双向发力，为全年优质服务“开足马力”。

　　“一站”办完全部事。首先由装表班的工作人员现场拆除表计装置后交给客户一份计量装置装拆记录表，客户携带此表前往营业厅进行电费结算，有欠费当时进行缴纳，有余额提供资料即可办理退费。其次，凭“清费单”结算电费。营业厅负责引导的工作人员分工有序，一位帮客户复印填清费单所需证件，一位指导客户填表，随后到窗口速交资料，长期来办理业务的一位老人感叹道：“本以为这销户会很难办，没想到带着证件来营业厅填个表就办完啦，谢谢你们啦!”

　　“一表”办清所有事。分局在征拆工作开始前积极与征拆局取得联系，即客户需携带清费单办理后续征拆手续，这样不仅避免了欠费难回收，余额无处退，电表易丢失的问题，也方便了征拆工作的顺利开展。分局营业厅还制作了海勃湾区四完小拆迁销户登记表，以便准确记录前来办理销户业务的客户信息，方便后续服务。填写办理人及办理日期，常态化落实主体责任制。

　　截至目前，分局营业厅已接待百余户此区域的拆迁客户，确保全年优质服务工作起好步开好头。并将本着全心全意为客户服务的工作宗旨，持续提升优质服务能力，不断优化工作方法，推行更便捷的办电流程，将“微笑服务”送到千家万户。