本报讯 6月2日上午，在河北宽城县板城镇一家养鸡场，国家电网冀北电力（承德）“绿舟”共产党员服务队队员、承德供电公司板城镇供电所所长王成东向养鸡场负责人王俊川介绍“网上国网”APP的办电功能。原来，王俊川的养鸡场要扩建，担心电跟不上，便打电话咨询增容事宜。为了不耽误养鸡场用电，王成东上门服务，手把手指导客户填报增容申请。随后，供电公司及时把王俊川家原有的一台50千伏安变压器增容至100千伏安。
4月初，承德供电公司在推进党史学习教育中统筹开展“我为群众办实事”实践活动。该公司以“网上国网”APP的客户绑定数量为基础，从客户活跃度、交费频率、业务办理情况等方面多维度开展数据分析，多次组织党员服务队进乡村、进社区、进企业，为客户系统介绍“网上国网”APP的操作流程。
承德供电公司重点在提升客户对供电服务的满意度上下功夫，组织该公司14支共产党员服务队通过微信群、朋友圈与客户进一步交流互动，提高抢修报修响应速度。
同时，该公司建立网格化服务模式，根据供电所位置、服务客户半径、配网设备运行情况等因素，将高、低压台区进行网格化划分。台区经理包村、包社区，负责安全用电知识宣传、运维抢修服务等工作。该公司党员服务队则重点为网格内的留守老人等特殊群体提供延伸服务，帮助检查、更换老化线路。
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