“您好，我是供电公司员工，请问是***家吗?我们监测到您家停电了，您周围邻居家都有电，我们初步判断是您家电线出现问题。天气炎热，请您稍候，我们的抢修人员正在去您家的路上。”7月4日10时03分，江西新余供电公司供电服务中心数据稽核班班长胡穗昌跟客户联系。两分钟前，胡穗昌的手机上收到一条短信，“客户编号：***，壹方城小区14栋1603室，客户名称：***，10:00:34发生停电。”这是国网江西省电力有限公司在新余试点开发的供用电大数据平台开展“分钟级”停电预警以来，成功发出的首个短信预警通知。国网江西电力实现了居民客户“分钟级”停电预警。抢修人员应用该平台，能缩短故障研判时长，减少故障处理时间。
居民客户分钟级停电预警功能基于用电信息采集系统、营销SG186系统数据，通过采集终端将户表停电信号实时反馈至远端数据系统，系统再实时自动将居民客户停电信息发送至客户经理手机，整个过程时长不超过3分钟。居民客户停电故障解除后，复电信息会实时推送至供用电大数据平台，由平台监测、闭环管控。
据介绍，居民客户停电信息包括：客户编号、用电地址，客户名称，联系电话和停电时间。为保证居民客户停电故障的闭环管理，居民客户停电信息会同步推送给供电所所长、副所长和客户经理。
为进一步提高供电服务水平，国网江西电力在加强配网线路跳闸管控的基础上，提出实时准确预警和闭环管控居民客户停电信息的工作目标，让客户的用电问题得到最快解决。该公司以新余供电公司为试点，依托供电服务中心技术力量，组建“党建+数据之眼”项目团队开展攻坚。在2个月的时间内，项目团队成功在供用电大数据平台建立目录子项，贯通了短信推送功能，组织各方专家，联合信息运维项目组、电能表厂家、采集终端厂家，进行多轮次现场调试及远程分析，逐项攻关突破。通过在2个县公司、2个供电中心、4个供电所、近10个住宅小区多轮次测试，目前若终端为宽带表的客户停电，客户经理均可在3分钟内收到停电短信，测试成功率100%，准确率大幅提升。供用电大数据平台已具备全面推广条件。
下一步，国网江西电力将持续推进居民客户停电预警功能应用，加快推进智能表更换、电能表采集终端升级和5G智能卡更换工作，实现居民客户分钟及停电预警全覆盖。
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