国网甘肃电力公司“人防+技防”保障供暖季用电可靠

　　“你们的服务真周到，每年供暖季到来前都上门协助我们排查用电隐患，还在安全用电方面给我们提出建议。”10月23日，甘肃省天水市华瑞热力有限公司总经理高峰对上门服务的天水麦积区供电公司台区经理王伟军说。

　　甘肃省的取暖期自11月1日起。进入10月，国网甘肃省电力公司聚焦取暖保供电工作，通过“人防+技防”保障供暖季用电可靠。该公司组织台区经理深入供暖企业，针对供暖企业用电设备闲置时间长、季节性用电等特点，重点对供暖企业配电线路、隔离开关等设施及高压电极锅炉、循环水泵等供暖设备进行全面检查，指导供暖企业消除用电安全隐患。

　　“我们推行网格化、片区化、个性化服务，安排全省6000多名客户经理作为客户的电管家，提供24小时全方位服务。”国网甘肃电力市场营销事业部服务运营部副主任吴建宇介绍。这些客户经理深入走访专用变压器客户，加强供暖站房涉及供电台区及线路的运行维护和用电检查等工作，配合热力公司做好供暖管道试水试压工作。依托用电信息采集系统、大数据分析等数字化技术手段，客户经理持续对采暖负荷较大的台区开展负荷摸排及预测，保证供电容量充足，避免因负荷过大影响客户取暖。

　　国网甘肃电力还根据供暖企业的用电特点、用能水平、供暖计划等制订“一企一策”服务方案，与供暖企业建立24小时联络机制，第一时间掌握企业用电需求，及时提供技术支持。各级供电公司安排专人监测供暖企业用电负荷变化，通过电力大数据为供暖企业量身定制用电方案，引导企业利用峰谷电差价实施错峰用电，实现节能降耗。

　　目前，甘肃省各地供热企业已开始进行供热设备调试、管网注水打压等准备工作，确保11月1日全省按时供暖。(李春莲)