6月11日,国家电网天津电力(滨海)黎明共产党员服务队队员李健、张文茹、魏巍来到天津方特欢乐世界,帮助客户全面检查供用电设备、消除用电安全隐患,确保客流高峰期景区用电安全。
4月份,了解到天津方特欢乐世界将陆续开放主题酒店、水上乐园等新项目,滨海供电公司负责生态城西部片区的网格员上门走访客户,了解到园区暑期客流量大、游乐设施运转多、用电负荷大等具体情况。
滨海供电公司汇总了客户需求后,将保障方特欢乐世界新项目用电列入“优质服务惠民生”专项行动任务清单。该公司党员服务队为天津方特欢乐世界制订了供电方案和应急预案,并将客户电源线和供电设备巡检周期缩短至10天,定期为景区电力设施“诊脉开方”。
党史学习教育开展以来,滨海供电公司党委把办实事、解难题作为检验党史学习教育成效的重要标准,强化“党建+服务”,组织324名党员,根据“您有什么用电困难?需要我们为您做些什么?您对我们的服务满意吗?”的“服务三问”精准掌握客户用电需求。该公司党委建立供电服务网格,按照服务区域划分网格员责任区。网格员定期对服务区域内客户开展走访、调研,听取客户意见,将客户需求整理、分类,按照网格员相应的职责分头落实。
滨海供电公司主动对接滨海新区政府,了解大项目用电需求,实行电力配套工程建设“契约制”,保障了一汽丰田智能网联汽车、南港中石化大乙烯等项目建设和生产用电。同时,该公司投资2.8亿元,持续推进农村电网巩固提升工程,全力提升农业获得电力水平以及乡村用能电气化水平,推动乡村一、二、三产业融合发展。
截至目前,滨海供电公司开展“优质服务惠民生”专项行动累计派出人员377人次,走访并服务企业173家,解决企业客户和居民客户用电问题74项。
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