今年，随着南方电网“4321”数字化转型工作深入推进，数字化应用(南网在线、电网管理平台等)也随之陆续上线投运。这些数字化应用成功投运的背后，是南网数研院运维人员坚守在岗位，默默付出的结果。他们7×24小时面对3200多台网络安全设备、2800多台服务器，维护5.4PB数据中心数据所织成的复杂“数字毛细血管”，每天穿梭在40亿条电量数据流中，为数字化建设及系统运行保驾护航。
据了解，南网数研院基础设施运维班组主要负责机房环境、硬件设备(计算、存储、网络、安全设备)的日常运维服务工作，工程师只要一踏入机房，一蹲就可能四五个小时以上。
张晓东是该班组的网络工程师骨干，他既要保障现有网络设施稳定运行，又要全程参与生产环境、灾备环境、研发环境、仿真环境及公有云等基础网络架构扩容的规划、设计、建设和实施工作。“我们的神经时刻都绷得紧紧的，每次都是在最短时间内处置各种安全运行突发事件，每次成功处置每一次突发事件时，又觉得再辛苦都值得！”张晓东说。
每年的6月、9月和12月的最后一天，往往是基础设施工程实施及运维作业的高发期。相关作业工单量大而且复杂，如果实施不当，可能带来风险甚至故障。为此，基础设施运维班组对方案、操作及验证认真把关。据统计，今年上半年基础设施运行率同比有了大幅提升，基础网络故障时长大幅缩短。
如果说基础设施运维班组是守护系统的“地基”，那么数字化应用运维班组便是直接守护系统的“柱体”。随着南方电网公司“4321”数字化转型和数字南网建设工作的深入推进，数字化应用正在引领业务创新与发展，重塑电力系统功能形态和生产管理方式。目前“4321”采取网级集中部署模式，比以往“网省两级部署”模式是一个巨大的跨越式发展，具有规模庞大、关系复杂、发布频繁和影响面广的特性，一旦出现故障，将可能影响南方电网公司全部所辖分子公司及所有外部用户。在此高标准、严要求下，数字化应用运维班组是构建全新统一运维体系的中坚力量。
卢伟开从事应用运维及IT服务多年，既要保障建转运工作过程中对用户无感知，1000号服务质量不下降，也要确保系统在新部署模式下服务请求、问题管理、作业发布以及故障处置等方面的规范化、标准化。面对既要系统“好用”又要系统“运好”的选择时，他们用心服务，扎实做好做细每一件事，把“单选题”变为“多选题”。
为了保障应用系统连续稳定运行，确保用户体验持续优化，数字化应用运维班组通过近3个月的建转运试点工作，“从零开始”逐渐锻造出了应用运维管理及实操能力，取得了阶段性的突破。 (周英耀)
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