9月6日，依据国网江西省电力有限公司供电服务管理中心发出的零火线不平衡工单，南昌供电公司用电检查班员工现场核查一户用户家中电表时发现，表计封印存在人为修复痕迹，火线和进出线短接，实际零火线电流不一致。员工现场认定用户存在窃电行为。最终，该用户承认窃电行为，在窃电处理通知书上签字，并补交电费和罚款2.2万元。
国网江西电力供电服务管理中心强化数据监测功能，帮助基层单位防止电费损失、强化用电管理。今年截至8月底，该中心挽回电费损失达2809.38万元。
运用零火线不平衡模型
快速缩小窃电监控范围
2020年2月份，国网江西电力客户服务中心和江西电科院整合为国网江西电力供电服务管理中心。在当年开展的提质增效专项行动中，国网江西电力供电服务管理中心大数据部发挥数据资源优势，通过用电信息采集系统主站透抄零火线电流及电表开盖事件数据，筛选出低压居民用户中有电表开盖事件记录的用户，建立数据库。
同时，该中心大数据部运用零火线不平衡模型计算发现疑似窃电用户，缩小分析范围，缩短分析时间，提高判定准确率。
今年7月21日，根据于都县供电公司报告的某用户用电异常信息，国网江西电力供电服务管理中心应用零火线不一致模型分析发现，该用户电表零线电流数值是火线电流数值近3倍，异常特征明显，立即下发零火线异常工单，安排于都县供电公司员工开展核查。于都县供电公司员工确认了用户存在窃电行为，并依法向该用户追补电费及罚款。
截至8月31日，国网江西电力供电服务管理中心今年面向低压居民客户共下派零火线不平衡工单709个，收缴电费及违约金291.51万元。
高压专变异常早发现
大数据分析成排查好助手
2020年3月份，国网江西电力供电服务管理中心深化专变异常用电识别模型建设，通过归纳总结各类典型工业企业用户用电负荷特征，整合用电信息采集系统用户电压电流、用电容量、分相负荷数据等信息，于同年9月份开发出电流爬坡异常模型、错接线模型等两个分析模型，加大监测力度，筛选出“计量异常”专变用户，提高了对高压专变用户用电异常的精准分析。
利用电流爬坡异常模型和错接线模型，国网江西电力供电服务管理中心可发现高压专变数据异常，向市供电公司下派工单，并具体告知是“电流爬坡现象”还是“错接线现象”，及时给县供电公司提供精准的排查依据。
目前，国网江西电力供电服务管理中心依托专变异常用电分析模型共发现181个大型企业用户的计量故障，追补电费近387万元。
拓宽用电稽查领域
维护供电企业利益
今年年初，为进一步提质增效，国网江西电力供电服务管理中心强化稽查穿透分析，拓宽稽查领域，采用线上、线下结合的方式排查用电过程中可能产生的量价费损异常，设置了负荷尖峰时段电量结算异常、大工业用户暂停小于15天、大工业暂停未停或提前启用等7个稽查主题。
1月份，国网江西电力供电服务管理中心营销业务（稽查）部员工郑宜超、郭铁在常态稽查的过程中发现，某日用陶瓷制品制造公司是适用峰谷分时电价的专变用户，其电表上尖、峰、平、谷各时段都有示数，而营销系统中却没有设置尖峰时段示数，导致该尖峰时段的电量按平时段电价收取，少计收了尖、平时段之间的电费差价。
两人针对该情况紧急商议，决定发挥大数据优势，从全省执行峰谷分时电价的专变用户中筛选出未设置尖段电量示数的用户，同时通过用电采集系统搜寻出尖峰时段电表走字异常用户，下派工单给地市供电公司开展全面核查。
1～8月份，江西各市县供电公司对221户专变用户的负荷尖峰时段电费开展核查，追补电费差价，共挽回电费损失315.22万元。
在开展负荷尖峰时段电量结算异常等稽查的同时，国网江西电力供电服务管理中心营销业务（稽查）部还新增了增容后高可靠性供电费收取不到位、反向有功电量结算不准确等稽查主题，帮助市县供电公司查缺补漏，消除管理盲点。
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