本报讯 “这种可视化供电抢修服务，能实时查看抢修人员的行车轨迹和抢修进度，感觉很好。”10月8日，河南省商丘市睢阳区居民客户曹磊通过豫电管家APP体验了可视化供电抢修服务后说。
为提高供电精准服务、便捷服务和智能服务水平，今年8月，商丘供电公司开始在供区内全面推进“基于客户视角”的便民服务可视化应用。
该应用依托供电服务指挥系统，实现对全市工单情况的监控，让工单流程可视化。供电服务指挥人员可通过供电服务指挥系统便民服务可视化应用的实时定位功能合理调配抢修资源，强化过程管控，避免抢修超时情况发生。客户报修后可通过豫电管家APP实时查看抢修进度。办电进程、停电信息、抢修进度、电量电费等业务可视化服务提升了客户的参与度，让供电服务“看得见、摸得着”。
接下来，商丘供电公司将强化专业协同，为主动抢修、主动检修等工作开展打好基础，持续提升客户的用电获得感。
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