“拨了一个电话，我的充电桩就接好电了，就像点了个外卖一样方便。”11月16日，江苏省南京市江北新区雅居乐滨江国际一期业主韦健对上门回访的南京江北新区供电公司珠江供电所员工薛家祥发出了这样的感慨。
11月8日9时，薛家祥的移动作业终端上弹出由供电所数字化平台派发的韦健家的充电桩申请接电工单。他和同事立即领取工器具，半小时后赶到现场。
随后，薛家祥利用移动作业终端完成了信息核查、无纸化收资、电子合同签署、办理接电手续等一系列工作。从韦健提交申请到薛家祥为他家充电桩接好电只用了半天时间。这样高效的服务背后是今年南京供电公司在供电所数字化建设方面的努力。
3月份，南京供电公司在国网江苏省电力有限公司的指导下，以“业务经营智慧、现场作业高效、服务精准触达、资产管理精益”为目标开展数字化供电所建设。6月份，该公司研发的供电所数字化平台和移动作业终端上线。南京供电公司选取珠江、东屏、栖霞三家供电所试点应用“一平台一终端”，实现“一切业务线上化、一切工单数字化”。
数字化平台给供电所装上了“中枢大脑”。“我每天登录供电所数字化平台，可以查到营销、用电信息采集、农电综合管控等6个系统中的指标和异常信息，并一键管控各类工单。”栖霞供电所运维采集班班长徐晓亮说。“一平台一终端”试点实施后，内勤人员每日登录多系统查询、分析指标异常的时间比之前平均缩短45分钟，车辆派单时间平均缩短20分钟。
令供电所台区经理感到惊喜的是，他们开展外勤作业时有了移动作业终端，帮助他们远程查询多系统数据，更加便捷、高效、准确地收集数据，开展现场作业。“现在，客户申请用电业务后，我带上终端去现场就能一次性办结。客户的申请资料，我只需‘扫一扫’，一张纸都不用带。服务效率提高了，客户很满意。”珠江供电所台区经理张成满说。
“5个多月以来，我们已为客户办理无纸化资料收集3244起、电子签约147次，居民客户平均接电时长缩短至1.5天，非居民客户平均接电时长缩短至4.1天，95598工单量同比下降41%，解决了供电所过去存在的‘多终端、多系统、数据重复录入、现场服务多次往返’等问题。”南京供电公司所属三新供电服务有限公司总经理姜小涛说。
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