11月19日上午,四川省华清八度光电集团有限公司用电负责人在南充嘉陵区供电公司“‘零距离’朋友圈”微信群中发出嘉陵区大通镇大通中学光伏发电项目并网申请。新装客户专属服务团队成员李豪随即组织相关部门同事上门勘查现场,制订接入系统方案。
今年,嘉陵区供电公司党委坚持“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”,在营销、运检、安全等重点业务领域实施“党建赋能”工程。该公司组织营销党支部探索优化服务新模式,其中一项工作就是建立“零距离”朋友圈。
党员点对点服务客户
华清八度光电集团有限公司享受的高效服务,是嘉陵区供电公司专门针对新装客户推出的。该公司将供电区域划分成多个网格,组织各供电所党支部党员和客户经理组成新装客户专属服务团队,专门负责对接网格内新装客户的用电业务。该公司要求新装客户专属服务团队成员与网格内的客户建立“‘零距离’朋友圈”微信群,在客户有需求的时候以最快的速度响应。
嘉陵区供电公司还针对居民客户建立“‘零距离’朋友圈”微信群,邀请嘉陵区22个试点社区的社区居委会相关负责人及居民代表进群,安排党员客户经理担任“圈主”,点对点服务自己负责的小区,收集整理客户用电需求及建议并反馈给相关部门,及时解决问题。
10月22日17时16分,嘉陵区供电公司“‘零距离’朋友圈”微信群弹出源泉小区居民张先生的消息:“我们小区突然停电了,你们快来看看!”源泉小区“零距离”朋友圈“圈主”刘俊杰立即和同事彭楠林、张志勇前往现场,排查后发现小区2号楼的低压分支箱空气开关烧毁引起1号变压器低压总开关跳闸,导致3个单元停电。三人第一时间帮助更换了烧坏的空气开关。同时,刘俊杰向小区业主通报抢修进展。18时35分,3个单元恢复供电。截至目前,嘉陵区供电公司已通过“零距离”朋友圈解决用电问题113次。
党支部联合行动提升检修效率
10月24日,嘉陵区供电公司大通供电所、龙蟠供电所和金凤供电所三个供电所党支部的党员联合行动,共同检修10千伏大观线。10千伏大观线是支部联合行动检修的重点线路。
当日8时,3个供电所党支部30余名党员在大通供电所集合共同开展检修,为大观线新装真空断路器1台,更换隔离刀闸15组、避雷器28个、老旧铜铝过渡设备线夹160余个,登杆检修电杆60余基。支部联合检修使原来两天半的工期缩短为9个多小时。
针对需要多个单位分批分次停电检修的线路,嘉陵区供电公司开展支部联合行动检修,要求各党支部在检修计划实施过程中共享信息、联合行动。该公司党委将线路检修工作成效纳入运检部党支部年度党建目标考核责任书,安排运检部党支部成员与供电所党支部对接,制订支部联合行动检修方案。
今年4月份至今,嘉陵区供电公司通过支部联合行动已检修8条涉及检修任务较多的10千伏线路。
党员带头落实安全生产责任
10月14日上午,在嘉陵区供电公司10千伏安龙线1号台区变压器支线线路检修作业现场,党员邓军指着手机里刚拍下的“证据”,向现场安全督查队队员邓春来、雍伟光“揭短”: “高处作业人员随手抛掷材料……”安全督查队现场派发了安全违章处罚通知书,要求现场工作负责人监督作业人员用绳索传递材料。
年初,嘉陵区供电公司党委启动安全生产“党员三无三有”活动,要求党员承诺“我的身边无违纪、我的身边无违章、我的身边无事故,关键时刻有我、模范执行有我、安全担当有我”,并在各作业现场履责践诺。
嘉陵区供电公司各部门、各班组、各供电所党员履行安全责任清单职责,深入作业现场,对安全违章、安全隐患等拍照“取证”,交由该公司安监部及安全督查队核实后派发整改通知书并督促整改。截至目前,该公司已累计派发“安全违章处罚通知书”79份,实行安全约谈和“说清楚”23人次,消除安全隐患和问题83个。
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