国网辽宁电力公司全力服务重大工程建设

　　11月7日，辽宁辽阳供电公司大客户经理李晓东走访金中昌信农副产品交易中心，带来了针对现有供电线路暂时无法满足该中心新建项目用电需求这一问题的解决方案，提出由供电公司负责配套电网工程建设，并延伸投资将线路架设至供电企业和客户资产分界点。这是国网辽宁省电力有限公司服务辽宁省重大工程快速推进的一个案例。交易中心项目建设方辽宁金昌矿业有限公司负责人黄忠贺夸赞说：“供电公司全程配备专人服务交易中心新建项目用电，还换位思考，帮助我们节省建设投资，工作高效，服务举措务实。”

葫芦岛供电公司员工来到中石油锦西石化分公司，指导客户安全用电。王斐 摄

　　电力是经济社会发展的“先行官”。从5月起，国网辽宁电力开展2022年全省重大工程供电服务保障专项行动，提出“八个全面实行”和20项具体举措，服务保障全省6方面15大类1499项重大工程早开工、早建设、早投运，以优质的供电服务保障重大工程开工建设、有序推进。

　　政企联动服务重大项目建设用电需求

　　11月2日，在位于大连市金普新区三十里堡街道的大连现代农业产业中心，3座10千伏客户变电站送电试运行。大连现代农业产业中心项目正式投运后，将成为重要的现代化农产品流通平台，提升大连市乃至整个东北地区的农产品物流能力。

　　1月25日，大连市政府完成了大连现代农业产业中心项目规划，并签发规划用地许可。大连供电公司的企业网站政务共享平台自动将有关信息推送至该公司的电网规划、营销服务等部门，启动项目用电可研设计、项目接电选线、联合勘查等工作。

　　大连供电公司按照重大工程项目“政企电”三方协同机制，指派专属客户经理，与项目所在区的政府部门建立了定期会商及周例会工作模式，专属客户经理协助客户完成从用电申请到接电的全部程序。该公司领导班子“包保串联”各项流程，负责把握工程进度，监控送电时间。

　　4月26日，金普新区规划建设局管理员李旭东收到了大连供电公司客户经理王继平提交的项目接电书面建议，赞赏道：“供电公司根据项目用电容量，结合项目选址和周边电网分布情况，提供了两套详细的供电方案，而且还为未来用电负荷增长预留了空间，非常具有前瞻性。”

　　在服务重大工程项目建设过程中，国网辽宁电力所属各地市供电公司与地方政府、用电客户建立“信息共享、遇事共商、责任共担”的“政企电”三方协同机制，与地方政府建立重大工程项目供电服务保障工作机制，为每个重大工程项目组建三方协同工作专班，三方实现常态化定期沟通。目前，国网辽宁电力累计组建专业服务团队959支，“政企电”三方组建协同工作专班1060个，重大工程项目供电服务人员共有3459人。

　　“我们深化政企联动，推动各供电公司与地方政务服务平台对接。这能够压缩重大工程项目接电流程，提升项目办电便捷度。”国网辽宁电力营销部负责人赵永彬说，该公司将“网上国网”APP线上办电系统和用电报装系统与辽宁省一体化政务服务平台系统、电子证照系统、工程建设项目审批管理系统等贯通，推进在线证照验证、“不动产+供电”联合过户、占掘路审批一链办理和“刷脸办电”，推动报装接电、行政审批同步办理。

　　优质服务保障重大项目建设可靠用电

　　国网辽宁电力始终坚持以客户为中心，为重大工程项目提供“窗口无否决”“一包到底”等供电服务，持续提升供电服务品质，不断优化电力营商环境。

　　“您好，您的项目用电申请已办理完成。”7月22日，营口供电公司仙人岛电力工作服务站员工李宜才向张中耀答复。

　　张中耀是中交营口液化天然气有限公司项目负责人，当天来仙人岛电力工作服务站为LNG接收站提交用电申请。仙人岛电力工作服务站在客户缺少土地证资料、只提供主体资格证明的情况下，通过开通绿色通道，为客户办理了用电手续，提供了“容缺受理”服务。

　　“我还以为白跑了一趟，没想到供电员工当场受理了用电申请。”张中耀说。

　　“容缺受理”服务是“窗口无否决”十项服务举措之一。今年，国网辽宁电力聚焦办电服务，针对资料不全办电、省内异地办电、特殊客户群体办电、配网受限接电等情况，推行覆盖全员、全业务、全渠道的“窗口无否决”十项服务举措，让客户实现“一件事一次办”，提升了客户用电满意度和电力获得感。

　　为进一步优化电力营商环境，国网辽宁电力还推行重大工程全周期“有人管、管全程”的“一包到底”服务，前移服务关口，超前了解客户用电需求，将客户项目纳入用电项目储备库动态管理，引导优化调整电网规划、建设时序。

　　11月1日，沈阳供电公司提前一个月完成辽宁省重大工程——艾尔健康国际创新眼药智能生产基地4000千伏安变压器新装任务。艾尔健康国际创新眼药智能生产基地项目总投资超过10亿元，将建设全剂型创新眼药生产基地，一期项目预计12月竣工。

　　8月22日，沈阳供电公司接到客户的用电申请后，立即安排客户经理上门服务，收集变压器报装业务所需材料，指导客户合理确定内部用能方式、配电变压器容量及选址布局。为进一步压缩办电环节，沈阳供电公司为客户提供帮办、代办服务，帮助客户履行审批程序，推动配套电网工程与客户内部工程同步建设，并组建专业服务团队，构建全流程跟踪服务机制，及时响应客户诉求。

　　建立大数据平台精准掌握重大项目进度

　　11月7日，国网辽宁电力重大工程供电服务线上平台监测员李长彧根据实时数据，对106项已启用临时用电项目超前开展正式用电报装业务对接工作，同时针对平台显示的33项已开展配套电网工程建设项目，建议锦州、葫芦岛供电公司等8家单位开展多专业现场服务。

　　国网辽宁电力营销服务中心运营管理部主任李书斌主要负责重大工程供电服务线上平台运营。他介绍，该平台具有项目基础信息台账查询、项目关键节点进度查询、项目临时用电监测、项目正式用电报装流程跟踪4个核心功能，可实时监测采集和综合分析各项数据。“该平台收录了全省1499项重大工程的基础信息，实现了重大工程的全方位在线分析、全过程在线可视、全环节在线管控。”李书斌说。

　　国网辽宁电力应用重大工程供电服务线上平台监控项目临时用电情况，精准掌握项目现场施工进度，组织14家地市供电公司建立重点服务清单，为重大工程提供专属化服务，保障全省重大工程早接电、快用电。各地市供电公司应用该平台，实时服务临时用电项目，全过程跟踪配套电网工程建设和正式用电报装工作进度。

　　“我们基地能提前投产，多亏供电公司的全程跟踪服务，而且遇到的用电问题都得到快速解决。”10月28日，在徐工(辽宁)机械有限公司高端智能化除雪设备产业基地，该公司项目经理李永生对验收基地新装用电项目的阜新供电公司大客户经理刘树涛说。

　　该基地是辽宁省重大工程项目，报装容量4100千伏安，预计11月中旬投运。

　　“我们接到申请后，就把基地项目基础信息输入重大工程供电服务线上平台，提供全过程跟踪服务，为基地量身定制供电方案，再动态实时更新项目情况。”刘树涛说。

　　国网辽宁电力还充分发挥大数据平台辅助项目建设的作用，建立了全周期供电服务信息档案，深化应用配套电网项目建设信息系统，对重大工程项目及电力配套工程建档立卡、在线管控、销号办结，全力保障重大工程项目高质量建设。（张爱萍 王天博）