国网陕西电力公司八项服务举措 助力疫情防控和复工复产

　　12月22日从国网陕西省电力有限公司获悉，该公司落实陕西省委省政府和国家电网有限公司关于疫情防控新阶段的工作部署，发布电力保供八项服务举措，即全力保障涉疫重点单位用电、全力助推企业复工复产、全力服务小微企业便捷办电、全力确保电网设备安全运行、全力严控各类停电时长、全力融合属地服务网格、全力发挥党员志愿者服务队作用、全力畅通服务信息渠道，守住民生用电底线，服务人民群众温暖过冬。

　　国网陕西电力优化政企联动保供机制，对疫情防控医院、发热诊疗点、药品试剂生产及物流配送等重点单位实施供电设施补强工程，合理配置应急发电车、不间断电源，协助客户开展应急电源接入，满足不间断供电需求。该公司还全力保障党政机关、机场、高速铁路、煤矿等重要客户可靠供电，满足省市重点项目和重点产业用电需求，落实“三省”(省时、省力、省钱)服务要求，推广“电e贷”“电e票”等金融产品，帮助企业降低用能成本;建立24小时应急联络机制，对因疫情影响造成企业内部电工无法到岗的，由属地供电企业派人上门服务，确保客户正常用电。

　　国网陕西电力落实小微企业“三零”(零投资、零审批、零上门)服务，推广“一证办电”“容缺受理”，实行“先装表接电、后完善手续”，做到“随报随接”，推行“一小区一团队”服务模式，严格执行“先复电、后抢修”，坚决做到“电不供、人不走”，实时推送抢修复电进展情况，确保居民用电正常。该公司建立“网格化+微服务”模式，与街道社区和小区物业开展网格融合联动，组建客户服务微信群，公布台区经理服务电话和各级防疫保供服务监督电话，确保客户用电诉求及时响应。(薛宝弟 吴洁)